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有效沟通技巧



一、    沟通基础

1.    沟通的含义

2.    沟通的类型

3.    有效沟通的原则

4.    有效沟通的过程

二、沟通三行为

1.    为什么忽视倾听

2.    倾听的步骤及层次

3.    倾听的一些技巧

4.    声音的魅力

5.    加强讲话的技巧

6.    避谈的话题

7.    提问的形式

8.    提问的四个技巧

9.    沟通中的七不问

三、组织内的沟通

1.    组织内的沟通渠道

2.    如何改善组织中的沟通

3.    建立理想的沟通氛围

4.    如何进行有效的平行沟通

5.    部门之间沟通的建议

四、如何与下属进行沟通

1.  向下沟通的形式

2.  加强与下属的沟通

3.  赞美下属的技巧

4.  批评下属的技巧

5.  如何与下属谈心

6.  增进部门间沟通

五、    如何与上级进行沟通

1.  如何与新上级沟通

2.  如何有效管理上级

3.  如何有效说服上级

4.  与上级沟通注意事项

六、人际风格沟通技巧

1.    人际风格类型

2.    四种人际风格类型行为特点

3.    与力量型沟通技巧

4.    与和平型沟通技巧

5.    与思考型沟通技巧

6.    与活泼型沟通技巧

七、会议组织沟通技巧 

1.    我们为什么需要会议

2.    举行会议的目的

3.    会议管理不佳的后果

4.    会议容易出现的问题

5.    会议准备工作

6.    宣布会议开始的技巧

7.    会议进行主持技巧

8.    宣布闭会的技巧

总结：如何让沟通更有效



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