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作者：郝志强

    谁都知道企业内部，互相信任的文化非常重要，但企业要让员工团结在哪里？全部团结在领导周围，这是个好办法，于是我们看到很多企业，到处悬挂着企业领导人的头像，到处是领导人的语录，到处是公司光辉的场景。员工喜欢这样吗？他们会觉得这些宣传很漂亮，但是和自己没有一毛钱的关系，反而更强化了，那是老板的企业，我只是个打工的，这样不利于团结的印象。

    甚至很多员工，最恨的人就是老板，因为公司有奖惩呀，怎么能时刻团结在老板周围？在公司全谈工作，烦不烦呀，员工还是需要朋友，需要真正生活上的朋友的。其实无论老板干涉与否，员工在任何一家公司，都可能因为爱好，可能因为拼车，可能因为购物，可能因为同乡，可能因为参加某次培训，可能因为项目，结成一个个非正式团体。
这样的非正式团体，和企业的上下级团体，有很大的区别。员工们往往在这些，非正式团体中，如鱼得水，而在工作的团体中，如履薄冰。很多企业的员工在开工作会议时的表现，和他下班后的表现，大相径庭，让我们怀疑他有双重人格。

    站在企业发展的角度上，企业内部的非正式组织多一些，内部错综复杂起来，员工感到企业有人情味，起码有一些朋友在，否则就只可能为了钱，留在这里了。所以对老板来说，关心甚至推动企业内部，非正式组织的发展，是企业内部强化管理的有效办法。比如有的企业，组织员工的蓝球会，公司对蓝球会的活动有补贴。企业邀请育儿专家，来公司讲课，让公司的女员工，就育儿问题，组成小组等等。员工在工作之余，可以通过各种活动，建立充分的信任，为工作中的合作，打下了基础。这些企业中，盘根错节的内部网络，将有利于企业建立整体的相互信任。

    有人说，要是有人利用这些内部组织，扰乱公司正常的管理秩序，怎么办？所以我这里才强调，是在公司指导下，建立内部网络呀，不是鼓励员工随意组成组织。总不能某些员工成立了一个，麻将协会，每周都聚集在一起打麻将，公司也鼓励吧。结果输赢越来越大，甚至打了一架，破坏了工作信任。这样的组织，公司当然不备案，不鼓励。可要是公司的内部讲师，为了互相学习的方便，成立讲师协会，定期聚会来讨论课程的话，公司出面备案，按照人头，每人每年500元的活动经费，那就是很恰当的了。

    放到社会上来说，也是这样的。美国著名学者福山说，他敏锐地观察到这样的事实：“美国人是反中央集权主义者，但是那些同样是，反中央集权主义的美国人，却自愿服从各种中间社会团体的权威，包括家庭、教会、本地社区、工作场所、工会和专业组织等，他们是社团主义的支持者。”也正是因为有了这些组织，才打牢了美国社会的根基。
企业的信任这个大厦，不是一天建立起来的，也不是一个完整的整体。它是由一块块信任的小砖头，盖房子一样地，盖成的。而这些砖头，就是公司内部非正式的小团体。在私下里的这些小团体，接触多了，时间久了，团体成员互相信任了。当他们遇到工作中的问题时，这些信任可能让她们的工作更配合，更顺利。否则在私下的小团体中，他还有何面目见人？

    老板们，赞助员工的业余生活吧，让员工在工作之余，也能团结在一起，让公司更有人情味，这有利于公司的长治久安，有利于建立内部信任。
 

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。QQ号码：28849617  MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net、 haozhiqiang@tsinghua.org.cn
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