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房地产细节管理培训

培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训天数：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提高下属房地产细节管理能力；
2、懂得房地产细节管理的核心体系；
3、有效执行与细节管理决定成功；
4、提高员工执行房地产细节管理的自觉性；
5、掌握有效的细节分析及管理工具。
培训对象：
房地产中、高级管理层、各级部门经理、与其他有志于自我提升的人员。
培训背景：
中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。
中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。
“细节管理专家”以大最触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量，而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。谭老师在此呼吁企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节！
培训前言：
成功源于细节，细节决定成败，如果说管理要关注结果的话，那么关注结果实现的细节执行过程，也许更为重要。真正的房地产细节管理是历经岁月的考验，使企业保持长盛不衰的利器。关注细节，关注执行，这是我们的主旨。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《房地产细节管理培训》，寻找房地产细节管理的全面解决方案！

培训大纲：

一、课程导入
1、GE成功的故事
2、西点军校的故事
3、诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败
启示：房地产细节管理决定成功与否！

二、微利时代要求精细化管理
1、专业化——市场分工越来越细
2、大趋势——产品利润趋向于零
3、同质化——企业经营的全球性难题
4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败

三、细节无所不在
1、身边的细节：用心才能看得见
2、历史的细节：细节的重大作用
3、社会的细节：公共管理无小事
4、个人的细节：细节表现修养
5、企业的细节：微利时代要求精细化管理

四、细节失误的代价
1、1%的失误带来100%的失败
2、忽略细节就是放松标准
3、“差不多”就没有效率
4、细节的短路原理和放大效应
分享：从国民素质和民族中兴的高度看待细节

五、忽略细节的根源
1、物质基础因素
2、社会浮躁因素
3、文化特征因素

六、房地产细节管理再认识
1、细节源于态度
2、细节体现素质
3、细节不回避战略
4、细节非事无巨细
5、细节不压制创新
6、“颗粒”与细节的相对性
7、“碎片”与细节的系统性
分享：企业细节讲求程序
分享：政府细节讲求服务

七、房地产细节管理的重要性
1、细节失误是如何引发大失误的
2、细节失误的叠加和连锁效应
3、忽视细节，就是对整体的放弃
4、房地产细节管理的核心目标及任务
5、房地产细节管理的三个重要层面
案例：“最合适人选”李经理为何失败？

八、房地产细节管理的紧迫性
1、竞争走向垄断
2、利润趋近于零
3、产品高度同质化
4、市场标准日渐提高
5、服务的标准化及人性化
6、精细化管理时代已然来临

九、如何进行房地产细节管理？
1、重谈泰勒
2、发现戴明
3、细节人人可为
4、细节是认真的态度
5、细节是科学的方法
6、细节从管理者始
7、中国企业管理的格式化
分享：日本人的敬业和德国人的严谨

十、企业管理大处着眼，小处着手
1、从“小事”做起
2、分配工作到个人
3、挖掘每位员工的潜力
4、如何培养员工的细节意识？

十一、房地产细节管理百分百
1、做足一百分
2、比老板想得更周全
3、细节服务造就超一流
4、客户忠诚源于无微不至
5、如何比对手做得更准？

十二、房地产细节管理面面观
1、销售中的细节：关注细节，一切面向客户
2、服务中的细节：超前服务，从细微处入手
3、管理与运营中的细节：制度先行，抓大不放小

十三、细节是执行的基石
1、细致执行
2、工作要主动
3、精心规划好每一步
4、关键时刻再坚持一下
5、大目标是小目标的集合
6、把每一个环节落到实处

十四、细节与行为：心态与方式的转变
1、细节与管理方式的变革：高高在上与深入实际
2、员工职业素养与习惯：关于死板与小事的思考

十五、房地产细节管理的六大行动准则
1、保持卓越气质：超越自我
2、不放过任何细节：细节决定成败
3、强调质量第一：质量是企业的生命
4、以结果为导向：企业的天职就是赢利
5、关注客户满意度：满意度决定企业持续增长
6、遵守职业纪律：纪律是企业获胜的根本保障

十七、房地产细节管理的五大实用工具
1、优化业务流程，提升业绩水平
2、故障预防措施，让隐患彻底消失
3、用“质量屋”，改进产品及服务质量
4、采用“定点超越”，使企业成为强中强
5、价值分析与价值工程（VA/VE），保证低成本高质量

十八、房地产细节管理培训总结