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销售心态培训
销售心态培训讲师：谭小芳13733187876
销售心态培训时间：1-2天
销售心态培训受众：
一线销售人员、销售管理人员、主管，区域经理，业务发展经理，市场营销经理等；
销售心态培训收益：
1、服务于团队、感恩于企业
2、梳理销售人员的职业心态
3、克服销售作业的负面心理
4、认知买主动机的两个层面
5、把握专业销售的核心环节
6、理解业务顾问的关键行为
7、领会客户跟进的长期效应
8、销售人员爱上销售、爱上营销
9、奠定“王牌销售”的四大基石
10、当场激发销售潜能，打造阳光心态
销售心态培训背景：
1、或许你刚带领一批新销售队伍，总觉得无从下手，缺少方向和目标？
每天销售都遭遇同样的拒绝已经变得非常的压抑、苦闷？
目标客户在哪里？亲爱的朋友:如何寻找？如何留住？如何成交？
2、你的销售队伍是否觉得总是没有激情？身心疲惫业绩非常糟糕？
是否觉得每天用重复方法管理、总觉得无从下手？
导致团队业绩无法实现？
3、或许你做销售有一段时间了，但是觉得问题越来越多，快签合同的客户被别人抢走了？
竞争越来越激烈，原有的方法不管用了？
是否客户不断的在流失？
4、也许你是一位老将了，是否又要管理又要销售？
人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”？
5、你是不是在为打造一个自动自发的销售团队而苦苦思索？
你是不是睡觉的时候都在想：有人签单了！签单了！签单了！成交了！成交了！成交了！
如果以上至少有一项是或多项是肯定的，那么，接下来的课程将帮助你解决你的难题……
欢迎进入谭小芳老师的《销售心态培训》课程！

销售心态培训大纲：

一、销售心态培训课程导入
（销售心态培训案例）

二、销售心态与角色定位
成功销售人员的五大心理特质
吉尼斯世界销售冠军的七种心态
全球华人巨富的销售心经与准则
销售人员的基本礼仪

三、销售心态决定成败
正确的销售价值观 自我心态的调整和突破。
从被动封闭转变到主动开放
从消极等待到积极行动
从小我利益到大我利益
从个人眼界到集体局面
从点式思维走向扩散性思维

四、销售心态与理念培训
以客为尊——顾客才是衣食父母
积极主动——要做就做最好
乐观进取——用必胜的信念对挫折说“不”
坚忍不拔——做到彻底才精彩

五、树立正确的销售心态！
有所企图
给自己持久的心态
怀抱永恒的销售之梦
建立良好的个人品牌

六、狼性销售心态的性格特征
时刻搜寻捕捉目标
不打无准备之仗
在最佳时机出击
不达目的誓不罢休

七、如何面对客户的冷漠
客户拒绝是销售进程的起点
牢记销售跟进的7.2次法则
销售案例分析：只做建设性拜访

八、接近客户与开场技巧
有效接近客户的步骤要领
OPA销售暖场内容设计
四种引起注意的开场白
角色演练：获得好感与引起注意
5．需求发掘与沟通
客户需求：理性 vs. 感性
调查四步：观察、提问、倾听、记录
提问的三种类型 – 调查、探究和确认
角色演练：问题策划与倾听技巧

九、产品说明与演示
FAB特征利益转化法则
产品利益证明的三种手法
角色演练：产品FAB三段论陈述

十、销售访谈缔结
识别购买信号 – 关注买方反应
激发购买欲望 – 善用成功案例
提出购买建议 – 遵循主动原则
角色演练：达成交易的关键行为

十一、客户异议处理
处理反对意见的原则与误区
如何与难缠的买主沟通？
销售案例分析：墨菲卖车的启示

十二、如何让你的客户为你推销
录音带上的评价
评价信
运用一张“小故事”的参考例表
用你的参考档案来回应拒绝

十三、销售实战与销售心态
增加有望顾客的涵盖面
如何增加有效商机数量
如何提高销售的成功率
营业额、回款率与利润率
各种实战工具的介绍与运用

十四、销售动力——心态！
信息
智力
技巧
态度
热情

十五、一流销售员的成功因素
热情
努力
随时提供服务
从小事做起(要超出顾客的期望)

十六、销售人员积极心态八个要点
在自己身上投入
不懈的努力
给自己打气
从失败中学习
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入
要意识到使人成功的并不是幸运
在头脑中形成对挫折的承受力

十七、销售心态培训总结