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姓名： | 陈亮 |
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领域： | 人力资源 企业战略 生产管理 |
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地点： | 北京 大兴 |
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签名： |
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- 博客积分：49
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我的课程列表
《职业化塑造与执行力提升》 2017-07-19 15:43:59 | 收藏
| 认识职业的重要性、调整心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活 对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工作者的高标准要求，提高学员的自我发展意识 |
《责任管理与问题管理能力提升》 2017-07-19 15:42:28 | 收藏
| 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，把企业危机消灭在萌芽状态。对于企业来说，管理重心下移的核心也是提高基层管理者的职业素养与管理能力。 |
《优秀员工执行力塑造》 2017-07-19 15:40:28 | 收藏
| 调整工作心态，改善心智模式，树立正确的工作价值观、责任观、服务观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活 认识执行不利的障碍，对执行能力的几个重要方面进行分别讲解，使学员掌握必要的工作技能、处事技巧、办事方法和工作流程、协作意识，提高执行效率，培养良好的工作作风 |
《营业厅优质服务与服务礼仪》 2017-07-19 15:38:43 | 收藏
| 认识服务与工作的紧密关系，给自己的服务工作清晰的定位； 学习服务场景中常用的礼貌用语、对服务礼仪有进一步深入的理解，以促使自动自发的为客户服务； 学习处理客户投诉与抱怨，平息客户的怒火，更高效的、技巧的解决问题； 学习接打电话的礼貌用语，增强待人接物的礼仪标准； |
——公司礼仪实务 2017-07-19 15:35:47 | 收藏
| 使学员认识到礼仪与职业形象的重要关系，了解一般的公司伦理和职场道德规范，掌握最朴实并实用的礼仪原则，调整与人交往、在职场生存和发展的心态与视角； |
《企业培训体系建设与培训管理创新》 2017-07-19 15:34:20 | 收藏
| 讲授式、案例分析、小组研讨、成果展示、培训游戏等多种教学方式，有益于学员的现场吸收和能力的现场提升。 |
《企业对标管理》 2017-07-19 15:32:21 | 收藏
| “杆”就是参照物，“标”就是期望的业绩或价值标准，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准，“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径，又被称为“对标管理”。目前，国内的标杆管理还仅仅停留在“同业对标”的初级阶段，还没有上升成为可以融入全方位企业管理的工具。纵观世界500强，他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。标杆思维是一种管理哲学的方法论，管理者如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，标准精细，还可以使战略有效落地，创造自己的最佳实战方法，促进企业核心竞争力形成 |
《问题管理与岗位对标》 2017-07-19 15:30:55 | 收藏
| 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。 |
《标杆思维与岗位对标》 2017-07-19 15:29:35 | 收藏
| 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。 |
《金牌员工职业化能力塑造》 2017-07-19 15:28:29 | 收藏
| 认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活 对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工作者的高标准要求，提高学员的自我发展意识 |
《管理者角色定位与管理能力提升》 2017-07-19 15:27:32 | 收藏
| 使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质 课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，结合服务型企业以及其他行业的案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点 |
《服务行业管理者职业化素养与管理技能提升》 2017-07-19 15:26:20 | 收藏
| 使管理者认识服务工作的意义、树立正确的工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态； |
《标杆思维与精细化管理》 2017-07-19 15:24:43 | 收藏
| “杆”就是参照物，“标”就是期望的业绩或价值标准，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，就能够更有效的督导员工完成任务，提高管理绩效。 |