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姓名： | 沈志勇 |
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领域： | 企业战略 市场营销 运营管理 企业文化 品牌管理 |
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地点： | 北京 朝阳 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：111
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我的课程列表
客户投诉处理与媒体沟通 2014-06-18 17:10:38 | 收藏
| 【课程目标】： 1、 通过对投诉原因的换位思考，了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 4、 通过对客户投诉的管理，建立有效的流程机制 5、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通 |
公共关系传播与媒体沟通 2014-06-18 16:59:29 | 收藏
| 帮助企业了解媒体的特性和应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通 |
新媒体环境的危机公关策略与应对 2014-06-18 16:56:09 | 收藏
| 【课程宗旨】： 既能解决理念的问题，尝试在“道”的层面探讨； 也能解决方法的问题，方便在“术”的层面实践； 通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿插讲解，增强课程的趣味性，易于理解领会。 【课程目标】： 1、 帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 2、 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 3、 帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 4、 通过情景演练提升学员危机应对能力； 5、 帮助企业倾听来自各方面的声音，进而对自身战略和管理进行调整，最大限度避免危机尤其是系统性危机 |
《从阵地战到根据地建设——微信营销思想与实战指南》 2013-09-22 14:37:38 | 收藏
| 颠覆——社会化媒体改变生活和营销 |
《网络时代的舆论危机处理与危机管理》 2013-09-22 14:35:07 | 收藏
| 1、 帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养; 2、 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区; 3、 帮助企业了解网络时代媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通; 4、 通过情景演练提升学员危机应对能力; |
危机公关策略与应对2013版 2013-06-17 16:30:04 | 收藏
| 【课程宗旨】： 既能解决理念的问题，尝试在“道”的层面探讨； 也能解决方法的问题，方便在“术”的层面实践； 通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿插讲解，增强课程的趣味性，易于理解领会。 【课程目标】： 1．帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养； 2．给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区； 3．帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通； 4．通过情景演练提升学员危机应对能力； 5．帮助企业倾听来自各方面的声音，进而对自身战略和管理进行调整，最大限度避免危机尤其是系统性危机 |