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课程收益：

● 课程目标
　→ 通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；
　→ 能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
　→ 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；
　→ 能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；
　→ 学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；
　→ 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
　→ 树立明确的人生目标、工作并快乐着。

● 课程特色
　→ 从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用
　→ 从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为
培训方式：
鲜活的案例分析，课堂演练与研讨 ，互动式授课、启发性游戏

培训时间也可精简为1天，可安排大量人员参与或全员（企业公开课）或2天内训课

课程内容：

第一天课程内容
第一讲：情绪导言
◇ 什么是EQ？
◇ 自我情绪认知的四个维度
◇ 负面情绪对生活工作的影响
◇ 三种常见的情绪态度
◇ 稳定情绪的四个要素
第二讲：情绪对工作、生活的影响
◇ 乐观者与悲观者的心理特征
◇ 你的EQ有几分（测试）
◇ 人类情绪的由来
◇ 情绪困扰的三大陷阱
◇ 情绪的基本特性
第三讲： 压力疏导
◇ 什么是压力？
◇ 压力的分类
◇ 压力与焦点的关系
◇ 如何放下忧虑与担心——区分
◇ 压力与责任
◇ 压力的积极作用，
◇ 压力产生的思维模式解析与调整方法
第四讲：解压的方式
◇ 面对困境、突发事件的突破性思维练习
◇ 误会产生的压力
◇ 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
◇ 如何听懂对方的真实意图
◇ 两种处理的解压方法
第五讲：有效管理情绪
◇ 控制情绪必备的四种能力
◇ 不同认知渠道所造成的工作压力，
◇ 不同工作风格带来的人际压力
第六讲：如何控制情绪——操之在我
◇ 消除负面情绪的六种方法---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
◇ 不健康的行为对情绪的影响，
◇ 几个生活中快速减压小窍门

第二天课程内容
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
◇ 课程回顾与启示
◇ 同理心对人际交往的影响
◇ 共赢游戏的启示
◇ 人际交往六种思维模式产生的不同情绪
第八讲、：和谐人际关系的技巧
◇ 如何建立感情帐户
◇ 沟通中情绪的作用
◇ 和睦人际关系的六大要素
◇ 三种不同的工作态度
◇ 如何找到明确的人生目标
◇ 目标的层次体系
第九讲：自我激励的方法
◇ 自信的重要性
◇ 信任练习
◇ 信任的三个核心
◇ 自我肯定的方法
◇ 正面的暗示
第十讲：激励团队的方法
◇ 改变从心开始
◇ 激励的三大陷阱
◇ 激励从欣赏开始
◇ 赞美的艺术
◇ 对不同的人用不同的激励方法
第十一讲： 激励心态调适
◇ 问题背后的问题
◇ 激励与挑战的运用
◇ 景响自励心境的五个因素材
◇ 快乐源泉来自哪里？
◇ 如何具备成功的特质
◇ 失败的正面启示——消除失败带来的负面影响
第十二讲：如何保持积极的心态？
◇ 积极心态——选择的力量
◇ 生活中快速建立自信的小窍门

总结：压力与情绪管理的九大个心理定律。