三月，大地春暖 _ 何东征的专家文章

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三月，大地春暖 2015-04-02

标签：管理咨询管理咨询师管理管理人员中小企业投资咨询服务

天气，还是越来越热了。用我们一位同事的话来说，似乎有一种直接进入夏季的感觉了。三月，也在人们燥热的感觉中过去了。

过去的三月，是我们开春以来第一个工作的月份，可以说是开门之月吧。所有的企业都面临一个艰巨的任务就是，管理团队重组，员工队伍建设，历年来都是如此，似乎已经成为一个惯例。

今春开年却有点例外，员工招聘似乎没有往年那么艰难，管理人员也没有往年那么扭扭捏捏，大都比较爽快地返回到了工作岗位。种种迹象表明，世事变了，一切都在变化中变化。工作很多，好工作总是不那么容易找到。相应地也是一样，企业很多，好企业总是那么少之又少。与其舍掉已经拥有的，还不如珍惜当下的。再说，企业转型升级，质量的提高，对劳动者的素质要求也大大提高；一些企业的智能化改造，机器替代人工，人力需求开始出现了分流。这是一种好现象，也是一种自我选择，自我淘汰的过程。

员工流失在表达什么？至少说明了以下的事实，不管你是否认可，事实却就是这样。

1、表达对企业收入状况的不满，心中怀有更高期望；

2、表达对企业发展前景的怀疑，难以实现自我目标与价值；

3、表达对上司管理能力与方式的质疑，不需要家长，更希望平等关爱

4、表达对自己个性化需要的诉求，扩展自我释放能力

5、表达对归属感的人性追求，寻求适宜的人文环境

6、留住员工？只发钱，是远远不够的，还应该造梦，留住人心。

好企业，一直都不缺员工，更不缺乏优秀的管理人员。走访过不同行业不同企业，最为真切的感受就是，越是相对规范的企业，越是具有人力资源的优势，引进外部咨询服务的中小企业就更是明显。这让我们很是骄傲，有一种职业的自豪感。可以肯定地说，好的越来越好，差的越来越差，大浪淘沙，物竞天择，适者生存，竞争法则就是如此，也应该如此。我们欣慰地看到，事情正在朝着这样的方向发展。

三月，我们专门抽出时间，进行自我学习成长。对标，改变世界。标杆，永远都是我们学习的榜样，尤其是在这个快速变化的时代。面对那些令人眼花缭乱的新思潮、新思维、新观念，我们需要更加的理性思辨，我们需要理性化的激情，找到适合自己的路，而非一味地追赶潮流。基本功需要从基础做起，良好的基础会为我们的腾飞助力。坚持我们自己的主张，才能够真正做好我们自己。麦肯锡一直都是值得我们学习的，是我们追赶的领跑者。也许，我们永远都成不了麦肯锡，但是他们走过的路可以为我们所借鉴，可以使我们少走不少的弯路。我非常喜欢被称为全球“管理咨询之父”麦肯锡马文·鲍尔的一段话------

我们没有顾客（customers），

我们只有客户（clients）；

我们不属于哪个行业（industry），

我们是一个专业（profession）；

我们不是一家公司，

我们不是在做生意，

我们是一个专业机构；

我们没有员工，

我们只有一起共事的同仁；

我们没有业务计划，

我们只有远大志向；

我们没有规则，

我们只有共同的价值观；

我们只是管理顾问，

我们不是企业家，管理者，内部人，也不是猎头。

结合我们客户企业群体的实际，服务中小微企业，就不能依照书本的讲述，需要接地气，有实力，肯作为。管理咨询师在任何中小微客户企业中扮演着三种基本不同的角色：

1.诊断医生和开药方者；

2.专家意见的提供者；

3.指导者，聚焦于帮助客户自助。

而对于中小企业而言，我们还应该是：

1.总经理，或总经理助理；

2.现场教练，真把式，说了干；

3.成全者，过失承担者；

4.经理人的拯救者，保护与教育启蒙；

5.员工心理救助者，点燃希望，造就梦想。

6.需要有格局，一种助人达己，成就不必在我！

任何职业的从业者，都应该有自己的信念，有自己的使命、愿景、价值观。管理咨询行业很乱，比演艺行业还乱，有过之而无不及。有时候，我都非常自卑，不愿意别人称呼我们“老师”。事实上，在我们的服务作业过程，我从来都没有以师者自居。我始终以为，我只是一个行业的从业者，是企业的学习者、研究者、推动者、经理人，努力使自己更加的专业化、职业化，成为企业的朋友。

管理咨询行业，一直是三种力量推动着，是其中的主力军。一是学院派，二是海归派，三是转型经理人。各有特色，各有千秋，各有利弊。现在还有一种力量，就是那些企业家老板，参加的培训多了，自以为自己可以了，却往往是一知半解。自己在帮助别人治理企业，自己的企业却好端端地做垮掉者，大有人在，不在少数。术业有专攻，闻道有先后，专业的事情要专业的人去做。每一个人都想成为“打劫者”，跨界到别人的领域去打劫，却不知自己后院起火。更何况管理咨询师，是企业的“第三只眼睛”，跳出三界外，不在五行中。需要花费相当的心血来研究企业，挖掘自身，既有强大的思想，又有完备的理论，还需要无可替代的实战经验，是一个综合性的职业。

这个月，在为一家还处于原生态的企业进行辅导交流的过程中，我深切地感知到一句话，老板决定成败，有什么样的老板就会有什么样的企业。“员工是企业的一面镜子，有什么样的老板，就有什么样的员工。教导员工，培养员工，训练员工，树立观念和信心，有品质意识，每天进步一点点，第一次就把事情做对，正确的人做正确的事，品质是一种高贵的态度，是用心干出来的！老板有品位，员工有素养，強将手下无弱兵，能打仗打胜仗。忠诚，也是一种品质，须要细微做起。”不知道那老板看没有看到我的这段微信，我确实是心有所感，言之为快。

制约企业发展的不是别人，恰恰是老板自己，总是以为别人不行，只有自己才是唯一正确的。瓶颈，往往就在高层，就在组织的顶端。所以，我们才需要做好顶层设计，才需要完善体制，建立机制。最近几年，在与各色老板打交道的过程中，他们教会了我很多，也让我见识了不少。被称为日本“经营之圣”的稻盛和夫先生常常在问：作为人，何为正确？钱都去哪儿了？管理会计是一门你不能不掌握的知识，作为老板，需要精打细算，经营事业，就不能不思考以下方面。

1.投资……支付出去的钱；

2.收益……支付出去的钱获得的回报，收益与投资的比率就是投资收益率；

3.投资回收期……收回投资的时间；

4.净利润……从投资中获得的钱，或者说是超过投资额的那部分钱；

5.成本……没有回报的投资；

6.机会成本……将资金用于另一笔投资可能获得的利润。

那些倒下的企业不是偶然的陨落，一定是有其必然的原因，不是简单的外在原因，更应检讨的应该是老板自身。

从去年年底，到开年以来，我们忙碌于进行企业员工的入职辅导，恢复产能，满足交期，实现目标。参加了不少企业的经营成果报告会，以及相关的管理例会，包括质量事故检讨会，生产协调会等。总的感觉是，老板，必须要有方向感。惟其如此，才能带领一帮人实现目标，创造价值，实现组织的梦想，成就员工的希望。老板的日常管理中，需要一种自我反思，自我追问，问的清楚，回答明白，就是心中有数。看见那些还处在粗放式经营，被库存、浪费、低效率等拖得喘不过气来的老板，真是心痛，为他们担忧。所以，老板需要常问自己以下八个问题：

1.在未来一年中，公司将有什么样的发展？

2.我们这个行业的前景如何？

3.我怎样才能知道下属在工作中都做些什么？

4.我们靠什么赚钱？

5.你如何改进工作效率？

6.关于客户，你知道的最重要的一点是什么？

7.我们能为客户提供什么？

8.在工作中遇到了什么障碍？

上面的八个问题中，前三个问题是问自己的，必须要清清楚楚，明明白白；后五个问题是问员工的，需要帮助他们清楚明白。思考智胜，智慧成就未来，上下同欲者胜。

我们为企业组织服务，我们协同和帮助企业经营者理清思路，寻找路径，我们促进管理进步，改善企业的管理水平，员工专业化，管理人员职业化，依靠完善的系统，成就企业，缔造伟业。在这个相对漫长的过程中，需要坚持，需要耐力，需要一丝不苟，需要守正出奇，需要优化团队……我们一直在努力，我们一直在路上。

三月，是一个特殊的月份，梅雨季节的三月，给人诸多的遐想，也给人诸多的思考。在一个雨天，我和我的同事走过了霞客古道，锻炼意志，强化精神，不畏艰难，坚持到底。每一个可能的机会，我们都会登上金华的尖峰山，义乌的德胜岩等。用一些朋友的话来说，我们可以为尖峰山和德胜岩做代言了。是的，我们可以，因为我们热爱，因为我们敬畏，因为我们挑战自我。在这个世界上，唯有山峰和真爱是值得敬畏的，那样的高度，那样的包容度。面对企业和企业人的困难和问题，我们需要信心和勇气，坚持到底，使命必达。一句不错的网络语言，足以表达我们的情感——信，请深深信；爱，请深深爱。用诗人艾青的诗句来说就是，为什么我的眼里饱含泪水，因为我深深地爱着脚下这块土地。

移动互联网时代，互联网改变着我们的生活，给我们带来了挑战和机遇。那些走在前头的人们，已经给我们做出了新的榜样，大数据，新常态，智能生产，精益管理，互联网+…..都已经走进我们，巨大的冲击，促使我们主动应变。不甘落后的人们，都在为之付出心血和汗水。我相信阳光，我相信明天，我相信未来，我相信我们一定会无愧于我们这个伟大的时代。

一切都在向好，一切都将向前，一切都会皆如人愿。春雷滚滚，雨润山河，万物复苏，大地回春，那些花儿已经开放了，希望的田野上，有我们一串串的脚印……（何东征）

---2015-03-31肯思特咨询研究室