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    在我们的企业中,是不是存在这样的现象?中层管理者大多来自业务与技术岗位，在原来的领域中都是行家里手，进入管理层后，因缺乏必要的管理经验和管理技能，在领导团队方面，在下属激励与培养方面，在部门之间的沟通与协调方面均存在一定的缺陷。主要体现在，管理者角色不清,不善于引导工作人员，不能带领团队实现工作目标，细节管理的缺陷导致整体项目的失败……本课程从以下方面帮助企业提升管理绩效。

    石文捷老师通过汲收余世维、汪中求等多位管理培训大师的课程精华，融入自身十余年企业中高层管理经验精心打造。

    该课程于2006年9月经香港工业总会推出后，反响热烈，已在深圳、惠州、东莞等地多次开班，并多次受学员热情邀请到企业内训，深受企业老板与全体学员欢迎。

前言：
差距敲响警钟
经理人学习方式的改良
测测你的投入程度

第一讲：中层管理者的角色认知
中层管理者的角色：脊梁与汉堡包
没有定位之准就必有工作之失

1、作为下属--上级的替身
   作为上级替身的四项职业准则
   如何向上级进言？
   ：设备科长的自述

2、作为同事--同事的供应商
   内部客户原则的要点
   同事相处“四要四不要”
   ：谁是谁的客户？

3、作为上司--从指挥到授权
   成功管理者必须经历的转变
   授权的原则
   授权应注意的问题
   ：行政部经理的失落

4、新中层的角色定位
   新官上任应注意的问题

第二讲：管理者易犯的毛病
1、拒绝承担个人责任—没有任何借口
2、不能自己训练员工—做一名教练式经理
3、管理方式一视同仁--什么是九型人格
4、不会有效激励下属—学会赞美下属
5、公司内部形成对立—公司内只有“我们”
6、没有明确工作标准--制定部门工作标准
7、管理决策朝令夕改--出尔反尔失信于人
8、不善于保护好下属—当好下属的保护伞

第三讲：管理者应具备的基本特质
1、运筹帷幄之统帅能力
：请确实按照指令去做

2、百折不挠之意志能力
：幸亏没有录用他

3、因地制宜之应变能力
：考考你的加减乘除

4、游刃有余之协调能力
：连线

5、左右逢源之表达能力
：学会赞美

6、扎实全面之专业能力
：涂圆圈

7、锐意进取之创新能力
：卖伞

第四讲：细节决定成败
1、忽视细节的代价
：千里之堤，溃于蚁穴
2、细节管理的实质
：细节是认真的态度
：细节是科学的精神
3、细节管理的方法
承诺制
进度表
口头复述
深耕法
4、细节管理黄金法则—戴尔模式 
5、职场细节感悟30条