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课程收益：

（一）商务礼仪与职业形象：
一、 剖析商务礼仪；
二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
四、 尊位的概念与位次的排序：
等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位的特点
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位
中外排序的差异及其实践中的运用
五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲
迎送、引位与陪同、
乘电梯的礼仪、介绍、
称谓、问候、握手、名片、
距离、座次、致意礼仪
六、 商务餐宴礼仪
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、斟酒礼仪。
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；
西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
七、 国际商务礼仪
国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；
国际商务活动中的方位坐标；
国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪；
国际商务礼仪实务：
会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；

（二） 职业形象塑

课程内容：

（一）商务礼仪与职业形象：
一、 剖析商务礼仪；
二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
四、 尊位的概念与位次的排序：
等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位的特点
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位
中外排序的差异及其实践中的运用
五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲
迎送、引位与陪同、
乘电梯的礼仪、介绍、
称谓、问候、握手、名片、
距离、座次、致意礼仪
六、 商务餐宴礼仪
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、斟酒礼仪。
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；
西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
七、 国际商务礼仪
国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；
国际商务活动中的方位坐标；
国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪；
国际商务礼仪实务：
会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；

（二） 职业形象塑造：
一、 定位你的职业形象:
职业形象的构成要素、
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
二、 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
常见着装误区点评；
服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
服装款式：服装款式构成中的黄金比例，款式与线条、服饰品的选择；
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
三、 职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础；
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
职业女性的发型要求；
四、 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现
职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、
微笑训练
五、 职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、
节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、
礼仪的用语及避讳原则、电话礼仪、手机使用礼仪
六、 塑造您的职业形象――
管理者的个人形象设计：
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。

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