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今天是联通公司营业厅经理课程的第一期开工，简单总结如下：

1、学员是生手，你必须是熟手；学员是熟手，你必须是半熟手。

2、演练的关键在于改变他的行为，展示-引导-示范-演练-固化。

3、不要认为学员很聪明，但也别认为学员很愚蠢，因为分寸很重要。

4、学员的行为改变需要你去激活他们的内在动力，解决源动力的问题。

5、不要试图让所有人参与互动，你要学会引爆互动点就可以了，他自然会被吸引进来。

更多信息资料请见邹文强培训网：www.zouwenqiang.cn

成就他人

类别：人力资源 | 浏览数(3502) | 评论(0) | 收藏

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