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班组管理难题之七：如何挖据班组内部的隐性知识？

     研究班组内部的知识管理，还得从最基本的人性着手，人性自私的道理用在班组内部知识技能的传承上是非常合适的。领导总强调要无私把自己的技能传授给下属，但是人内心的思想是：如果把自己多年摸索和研究的看家本领传授给他们，会不会影响自己饭碗的稳定性呢；第二种思想可能是新人本来就应该让他们多走一些弯路，不经历风雨怎么见彩虹，天下没有那么多免费的东西；同时，辅导徒弟又不是自己的核心的KPI指标，是上级领导附加的“任务”，可以不把它当成一回事；况且这年代，人心叵测，自己总是要留一手的。

    正因为有以上思想作怪，导致班组内部的知识传承工作总是开展不起来。

    知识管理的核心的是建立内部相对规范、完整、效率高效的知识、技能、信息和各类工作资源的共享和传承机制。一般来讲，主要由资源、人员、流程、制度四部分构成。

   其中的资源是指知识技能资源，是基于企业班组内部现有的，包括显性和隐性知识。

   隐性知识是我们需要去挖据的，是最富含价值的内部资源，也是极有难度去提炼和总结的，因为班组内部的保守思想影响，隐性知识个性化、隐蔽性非常强，而且在一定程度是长期经验的总结和升华，要想把隐性知识转化成显性知识，需要长期的积淀和挖掘，否则就现有公众性的显性知识为资源主体，这种学习的效果只能浮于表面，收效微乎其微。

   如何挖据班组内部的隐性知识呢，提供10种方法参考：

1、  定期组织专题性研讨，实施脑力激荡，激发大家的群体智慧。

    班组长利用工作空余期间的时间，定期组织一些针对班组工作中的老大难问题，或者是专题性的QC攻关，技术或技能难题进行内部研讨，尽可能鼓励具备师傅资格或骨干员工参与，利用此机会最大限度地收集各类建议或信息，整理成文档和研究材料。

2、  鼓励向公司内、外部投递专业或技术研究文章发表
..............完整内容请见班组建设与管理(邹文强)专栏: http://zwqdfwbz.blog.sohu.com/