不讲诚信的客户请走开 _ 邹文强的专家文章

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不讲诚信的客户请走开 2008-05-05

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      最近几天，合作伙伴的一家地产客户要做一个《打造高绩效团队》的课程，前期对课程大纲的内容根据客户需求调整了两次，客户方的接口人基本确认合作。但是，还同时想与我进行电话沟通进一步确认一些需求信息，我同意了，因为讲师与客户进行课前的沟通与确认，是十分必要的。

      但是，在合作伙伴的安排下，与我提前预约了具体的时间点，竟然客户两次失约，令我很失望，因为在我与客户沟通课程的历史上，从没出现过这样的现象。过了半天后，客户亲自打电话过来，一直向我道歉，我强调说：“与客户沟通课程是讲师天经地义之事，但是你失约的行为连续出现两次，这是我坚决容忍不了的，所以，我不想与这样的客户合作。”我是针对他这种行为，而不是他本身这个人，同时也很直接干脆、直接，因为在特定情境下，对特定对象，有时直接沟通效果会更好。

      不管是任何人，我认为一定要坚持一些基本的处事原则，如果有不遵守基本规则，特别是不讲诚信的客户,请你自动走开。