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课程收益：

《高效沟通技巧》
一、沟通的目的和原则
1.沟通的漏斗
2.三个层次的沟通障碍
倾听障碍
理解障碍
认同障碍
二、沟通方法与技巧
三、有效沟通的练习
1.沟通了解那些哪些要素：
2.其中哪些五分钟就可以了解到的
3.其中哪些是十分钟可以了解到的
4.其中哪些是需要较长时间才可以了解到的
四、‘倾听
什么是倾听？
倾听的障碍
倾听的要点
五、沟通的真谛
沟通的递进层次
六、作为主管的沟通技巧
1.取得他人信任
2.如何坦诚？
3.有效赞赏的原则
4.如何赞扬？
5.如何鼓励？
6.如何具备责任心？
七、应用中的诀窍
八、课间训练

课程内容：

《高效沟通技巧》
一、沟通的目的和原则
1.沟通的漏斗
2.三个层次的沟通障碍
倾听障碍
理解障碍
认同障碍
二、沟通方法与技巧
三、有效沟通的练习
1.沟通了解那些哪些要素：
2.其中哪些五分钟就可以了解到的
3.其中哪些是十分钟可以了解到的
4.其中哪些是需要较长时间才可以了解到的
四、‘倾听
什么是倾听？
倾听的障碍
倾听的要点
五、沟通的真谛
沟通的递进层次
六、作为主管的沟通技巧
1.取得他人信任
2.如何坦诚？
3.有效赞赏的原则
4.如何赞扬？
5.如何鼓励？
6.如何具备责任心？
七、应用中的诀窍
八、课间训练