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专家文章

还没等客户拒绝,就喜欢上你的产品 2007-12-05

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    ——快字影响成交
    关于“快速销售”,关键是在速度上面,即对市场行情的变化做出迅速的反应,并根据市场的需求,由销售人员在第一时间内把相关商品销售给客户,从而达到占领市场和潜在客户的目的。

    把握市场规律,以动制静,以快制慢
    现在为什么越来越多的企业都推崇“快速销售”呢?因为市场越来越难做,竞争越来越激烈。的确,在这个高竞争的年代,企业要生存、要发展,就要求他们对市场要有敏锐的洞察力,并能及时地发现潜在的商业机会,迅速做出相应的决策,在第一时间占领市场和客户。而作为在一线的销售人员,快速的销售商品,也是其销售效率的提升法宝之一。
相信大多数人都记得,1997年的一次拳王争霸赛中,泰森一口咬下霍利菲尔德的一小块耳朵,整个世界为之哗然,有些商人是光顾着吃惊了,而一些有商业头脑的商人门纷纷推出了与之相关的产品,比如英国一家食品公司,在比赛的第二天就生产了一种类似于霍利菲尔德耳朵巧克力,由于人们都有一种好奇的购买心理,在强大广告的宣传下,一种类似霍利菲尔德耳朵巧克力极其畅销,让商家们足足赚了一把。还有的玩具制造商们也仿制了一批有关于这次事件的儿童玩具,销路也不错。再如,华艺传媒公司在愚人节当天得知张国荣跳楼自杀的消息后,立即用了不到48小时调出所有相关图片和资料,出版专刊,第一时间摆到市场,很快便一抢而空。

    在家电行业里,“快速销售”也在被广泛的应用,比如高端的等离子,刚出来时,主要是满足富有阶层的消费需求,价格在4~6万不等,虽然成本比较大,价格比较高,但是,它也让制造商足足赚了不少,并且提升了企业在消费者心目中的高科技、高档次的形象。现在的等离子的价格一路走低,前不久已经降到1万以下了,因为后来的竞争者相继进入,赢利的空间不是很大了。相信随着科技的进步,等离子将是未来电视的消费主体。而在第一时间发现市场机会的商家永远是赢家。
机不可失,时不在来。最先发现这个市场机会的商家们,赚了一笔,而那些反应迟钝,不能把握市场机会的,注定赚不了大钱。由此可见,速度在发掘商业机会方面有多重要。因此,对市场要有敏锐的眼光,争取做市场的领袖。

    让客户在尽量短的时间内下单
    在未来的这个超竞争时代,企业掌握了“快速销售”,就将拥有客户和市场。同样的,对于企业的一线销售人员来说,快速销售就是尽量缩短销售过程,让你的客户在尽量短的时间内下单,从而赢得时间和效率。
啰哩啰唆,又说不到点子上——是销售中的大忌,也是困扰很多人的一个障碍。我们要避免过多使用夸张性的词语和形容词。3分钟能说完的话,不要用15分钟来说。不要做一个让人厌烦的人。
伦敦出版商约翰•卡姆登•霍顿留给我们这样一个墓志铭:
霍顿
朽烂
被遗忘
他却因此没有被遗忘。

    当你觉得自己已经尽可能做到了精练时,不妨想想雨果。有一次,雨果对《悲惨世界》的销售情况感兴趣,就给他的出版商写了一张卡片:“?”
这位领悟力很强的出版商回复道:“!”
少说一点你的产品的诞生过程,多说一些它能为客户做什么
桑尼•哈里斯用一段富有诗意的话直白地说出了这个道理:
快点告诉我,如实告诉我,否则的话,我的朋友,见鬼去吧。少说一点你的产品的诞生过程,多说一些它能为我做什么。
简洁几乎是所有成功案例的共同特征:《圣经》主祷文71字。《摩西十诫》297个字;美国总统林肯的葛底斯堡演说271个字;合法婚姻的誓约只有2个字(愿意);麦考利夫将军在巴尔吉战役中用一个字表达了自己的看法:“呸!”所以说,“快”字影响成交。倘若你不能用一句使人非相信不可的话,来概括一下你的产品或服务的优点,那说明你离一个优秀的销售员还有一段距离。

    一分钟说清保险
    当年我在做保险销售时,总结出一个简单但是却经常被人忽视的道理,那就是把复杂的问题简单化,只有做到简单讲解、客户才能听懂,也才更能接受你。我的保险计划书从来都是用一个抽条夹子夹着,里面包括保险计划书、公司的彩页、我个人的一张彩页、一份重要的条款以及一张最简单的图——

    一般情况下的讲解都是在一分钟之内——

    “客户先生,你的保险计划一共分为两部分,一部分叫生活保障,一部分叫风险保障。客户先生,你从现在交费到60岁止,在20年中,你每年要交3.2万元保险储金。你的生活保障是你在65岁时,可以一次性领取养老金35万元,你还可以在65岁以后,每年领取2.7万元的养老金一直到终老。你的风险保障分为这样两个阶段,你在65岁之前,一共是280万元,它包括意外险、重大疾病险、终身险和短期险。但是到65岁之后,就只有60万元的重大疾病险,使得你在一生当中如果有病,公司给你本人赔。如果你身故,公司会给你受益人赔。客户先生,你听明白了吗?在跟客户做保险时,简单制胜是我永远的理念,我的客户听我讲完保险图解之后,我就翻开了第二页,我说:“客户先生,后面的保险计划书是一个综合详细的说明,你是想自己看呢?还是我给你讲一下呢?”客户说:“我看你写得都很详细的,但我怕看不懂,还是你讲一讲吧!”还有的客户说:“我看了一下,内容很清晰的,我已经看懂了,不用你再讲了,我这一辈子都知道我已经保了什么险,谢谢你。”简单制胜是放之四海皆准的道理,当你越是怕客户听不懂时,你只有简单讲解,客户才能听懂。越是怕客户听不明白,我就越讲的简单,客户才能听的明白。客户作为购买者,对产品的了解并不要求专业,他所看重的是使用。倘若你滔滔不绝,客户一定会不耐烦,等你用十分钟半小时去讲时,客户可能已经走了好几次神了,还不如趁客户集中精力时,在一分钟之内,迅速、简洁地表达你的意思。人们的记忆不是一行一行进行的,而是一片一片进行的,所以利用图形能够有效地促进记忆。相信回忆前面的那张老妇人和年轻女子的图片,大家都会清清楚楚。此外,通过图形我们能把复杂难懂的信息形象化和简单化,让客户一目了然,便于客户理解。还没等客户拒绝,就已经喜欢上了你的产品。

类别:渠道管理 |   浏览数(5662) |  评论(0) |  收藏

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