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课程收益：

曾鹏锦&实战销售培训
《终端销售“天龙八部”》
一、 讲师简介:
曾鹏锦老师:
★ 门店销售实战讲师
★ 终端专业化销售训练师
★ 门店员工心态激励讲师
★ 员工职业化心态培训讲师
★ 中国连锁经营研究员研究员
★ 数百家公司咨询服务和实地考察实战经验
★ 总裁网 华维网 成功在线 等多家网站合作讲师

曾老师有着多年基层工作和员工管理的实战经验,潜心研究员工的心态表现与行为特征，早年在某知名广告公司就职时就被老板认为是“最值得信赖的员工”并委以重任！曾老师心态积极，凡事能积极思考，所带团队士气高昂,连续荣夺销售冠军,被老板称之“员工的精神领袖”。
成功和失败都是一种习惯！曾老师认为销售人员经常抱持什么样的心态也是一种习惯！积极心态的员工是消极心态员工效率的15倍！曾老师形象地把销售人员分为三种类型：红苹果（30%） 青苹果（54%） 烂苹果（16%） ，消极的员工就像烂苹果一样，如果不及时做出相应的处理将会象瘟疫一样迅速到处蔓延。。。。后果不堪设想！
二、 曾老师的职业风格：
全心全意 注重实效 物超所值 着眼未来
三、 主讲课程：
《终端销售“天龙八部”》 《员工职位 老板心态》《新员工入职培训--心态塑造》《以积极的心态面对工作》《员工心态拓展训练》


四、授课形式：
激情授课+情景演练+透彻分享+课后作业
五、授课对象： 终端导购 店长 销售经理 督导等
六、授课时间: 六小时

课程内容：

《终端销售“天龙八部”》课纲
-----主讲：曾鹏锦
一．培训要达到的目的:
1 树立正确的销售观念
2 掌握标准的销售流程
3 培养实战的销售能力
（一）迎宾接待
1 店里没人时导购员应该做什么？
2 导购员错误的行为有哪些？
2 目前的迎宾语有哪些不足？
3 正确的迎宾语和动作是什么？
5 如何吸引顾客进店？
（二）寻机观察
1什么是寻机？为什么要寻机？
2 如何与顾客保持亲密 安全的距离？
3 如何观察顾客的一行一动？
4 接近的时机和信号时什么？
5 接近顾客错误的行为和语言是什么？
（三）建立信赖
1 视觉销售---建立信赖感的方法？
2 如何让顾客迅速喜欢上你？
3 规范的商务礼仪是什么样的？
4 如何正确倾听？
5 如何赞美顾客？
（四）需求探询
1 什么是顾客的需求？需求本质分析！
2 你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3 人性行销的秘诀---需求的冰山！
4 如何找到顾客的需求？
5 问问题的三原则？
（五）产品介绍
1 介绍产品的FAB法则？
2 销售中“销”与“售”的涵义？
3 顾客的购买价值观有哪些？
4 人类行为的动机是什么？
5 产品介绍时的注意事项？
（六）异议处理
1 如何正确对待顾客抗拒？
2 处理顾客抗拒的方法是什么？
3 顾客抗拒类型及对策？
4 处理价格异议的方法？
5 处理价格异议常见的话术？
（七）缔结成交
1 成交的关键：敢于成交
2 成交时应避免的错误？
3 成交的信号有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？
（八）客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为？
2 对于无理取闹的顾客，你该怎么办？
3 正确处理顾客投诉的步骤？
4沃尔玛服务法则？5 销售力就是影响力！

七、 课程价格
曾鹏锦老师
课程联系电话:139 2652 3157
电邮: hnsq_0303@163.com
QQ：1280575583