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      以下是我在一间工厂辅导时,就"岗位职责说明"一事所发表的感慨------对某司管理(尤其是基层管理)的诸多担忧:

      1.对体系/流程管理的理解或接触甚少;

      岗位职责的编写过程实际就是一次对流程管理的理解与运用,先写出整个部门的职责及组织架构,再按金字塔框架自上而下的拟写每个岗位的工作职责/教育经历(学历)/工作经历(经验)/培训需求及工作内容.这也锻炼了你对你部门及你所在岗位的重新认识与梳理(包括对整体资源的考量)和组织规划统筹能力的一次培养机会,或许还能从中发现自身的价值取向,甚至提出对现有体系运作的三类文件(一,二,三级文件)的修订意见.

      2.缺乏积极主动的能力;

      消极永运挨打!凡事多主动,不会不懂就多问,从这次对岗位职责说明的制定进度就可看出,总不能老要督促/跟催,甚至高层的责训,你才伸伸懒腰再看看!!

      3.服务意识不强;

      全员品质意识的另一层含义就是"全员服务意识",即下一道工序就是你的客户,如何服务和重视你的下一道工序,必须体现在你所写(实际也是你所做)的相关"工作内容"中;

      4.基本的概念性的知识很薄弱;

      哪些职位应强调"沟通能力"/"执行能力"/"品质意识"/"组织规划能力"/"绝对服从"...,应能从岗位职责说明中看出.

      5.其他方面

      a.不应出现"企业"这样的大而泛的字眼,应具体到你就职的某车间/某职能;

      b."授权予"一栏要尽可能的是你的某直接下属(即你今后的培养接班人),不要动不动就是你的"上司"来代理(除非该岗位没有下级),不要到了:这个部门没有该岗位就不能正常运转(除非特殊的技术或保密岗位)!

      c."规定培训"一栏一定要填,反问你一句:该岗位就没有需提升或与体系运作相关的培训项目(内容)?

      d.不要以你现有的条件(教育经历/工作经历)来写该岗位的要求(如你高中学历6年工作经验,那以后你高升/离职后,怎样的条件才适合该岗位要求呢?大专4年经验/本科3年经验行不?),应以公司整体对该岗位的要求来从长计宜,毕竟这些要求将作为今后该职位的招聘要求.

      e.对部门代码及职位代码不了解.
              
      REMARKS:

      岗位职责说明有3种完成方式:

      1.自下而上(基层管理较强的组织或部门可采取的方式)

      每个人(岗位)写好自己的交上级复核.

      优点:对下属摸底,锻炼其组织/策划/表达能力,重新或加深认识与理解该岗位的职责要求--实在!

      缺点;个人能力的有限/对全局的把控不足,严谨性与系统性不足.
 
      2.自上而下(非常熟悉下属运作的有能力型领导可采取的方式)

      该岗位的职责由他(她)的上司或部门经理写,其下属按要求去做.

      优点:考虑全局,严要求,有远瞻性.

      缺点:对具体的实际状况把握不准,包办式,没有给机会让下属锻炼/提高.
 
      3.研讨开放式(通用的最有效的方式)

      部门经理组织下属拟写,并共同讨论,必要时邀请管理部(因负责人力资源规划与评估)或总经理参与(其实也是一次对资源的重新检讨/调整或补充).