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课程收益：

店长销售实战特训——门店销售服务技巧
女装、男装、鞋业、家纺、内衣、珠宝、包饰等
督导、店长、导购
第一部分：学员感言
“培训内容非常贴近终端，有丰富的实战案例”
——东莞依林鸟品牌张先生
“王老师培训的课程内容和工作的联系我们非常满意，不但提高了理论知识，而且这个培训能在实践中融会贯通……”
——上海JC COLLEZIONE女鞋郭先生
“王老师的课程针对终端遇到的问题提出了比较切合实际的应对之策，不像以往参加的培训很多太理论，难以落实……”
——虎都西裤张先生
“培训的案例都比较实际，课堂气氛非常好……觉得一天的培训太短了。”
——埃迪蒙托床上用品叶小姐
“最满意之处是课程结合了门店销售案例所做的实战分析，同时把终端的销售技巧做了系统性的归结……”
——芬怡内衣范小姐
“虽然参加过许多销售方面的培训，但对这次培训感觉非常好，销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……” ——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长
“讲的都是现实工作中遇到的问题，很受用。”
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课程内容：

店长销售实战特训——门店销售服务技巧
女装、男装、鞋业、家纺、内衣、珠宝、包饰等
督导、店长、导购
第一部分：学员感言
“培训内容非常贴近终端，有丰富的实战案例”
——东莞依林鸟品牌张先生
“王老师培训的课程内容和工作的联系我们非常满意，不但提高了理论知识，而且这个培训能在实践中融会贯通……”
——上海JC COLLEZIONE女鞋郭先生
“王老师的课程针对终端遇到的问题提出了比较切合实际的应对之策，不像以往参加的培训很多太理论，难以落实……”
——虎都西裤张先生
“培训的案例都比较实际，课堂气氛非常好……觉得一天的培训太短了。”
——埃迪蒙托床上用品叶小姐
“最满意之处是课程结合了门店销售案例所做的实战分析，同时把终端的销售技巧做了系统性的归结……”
——芬怡内衣范小姐
“虽然参加过许多销售方面的培训，但对这次培训感觉非常好，销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……” ——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长
“讲的都是现实工作中遇到的问题，很受用。”
——深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐
“王老师课程物超所值，全部是实战性的！”
——平顶山商场董事长张总

课程楔子：
终端门店负责销售的店长和店员跟设计师相比，是不是真的微不足道？
如果你还是这么认为的，就相当于说足球场上那个射门的前锋连场上的后卫都不如。我们要表达的就是：足球场上的每一个人都可以射门，然而服饰品牌公司里的所有人中只有终端的店员是一件一件卖货，就是说惟有她才能“射门”！那么她们在终端销售中的“临门一脚”您满意吗？
敬请关注：2006年12月20日 周三 广州站 店长销售实战特训 王延广主讲
继11月20日深圳站公开课热烈举办，广州站倾情推出。
第二部分：课程提纲：
一、《门店销售服务技巧——六脉神剑》
《六脉神剑》——服饰类门店导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力服饰品牌树立终端培训的标杆。
第一单元、六脉神剑第一式：迎宾
1、 目前的门店迎宾语有哪些不足？
2、 正确的迎宾语言和动作是什么？
3、 品牌的定位和迎宾语言及动作要求
第二单元、六脉神剑第二式：寻机
1、 什么是寻机？为什么要寻机？
2、 如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？
3、 如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
第三单元、六脉神剑第三式：开场
1、 店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、 错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、 正确的开场语言都有几种？
第四单元、六脉神剑第四式：试穿（用、戴、拎等客人感受）
1、 如何去鼓励和有效的引导客人试穿？
2、 试穿的“五步标准动作”是什么？
3、 试穿过程中如何和客人有效沟通：问、听、说。
第五单元、六脉神剑第五式：开单
1、 一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？
2、 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？
3、 成交的语言和注意事项有哪些？
第六单元、六脉神剑第六式：送客
1、 错误的送客语和动作
2、 正确送客的语言和动作
3、 送客是下次迎客的开始

二、《门店销售服务技巧——超级赞美之不露痕迹》
如何快速获得客人的喜欢？
面对陌生的客人如何和他（她）畅通无阻的交流？
如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀又避免拍马屁的尴尬？
1、花儿不能没有水，女人不能没有赞美。
2、如何看待赞美？如何习惯赞美？
3、如何寻找赞美点？
4、如何即兴发挥你的赞美？
5、赞美的六个秘诀是什么？
6、赞美现场的演练和学习。
三、《门店销售服务技巧——客人投诉处理技巧》
1、无理取闹的投诉你如何应对？
2、客人不承认错误的投诉又如何应付？
3、如何引导客人？
4、倾听的重要性
5、处理客人投诉的技巧有哪些？

第三部分讲师介绍

王延广
中国门店销售实战讲师
零售终端实战训练培训师
美国国际训练协会认证培训师
国际教练协会营销教练
中国服饰业连锁经营协会顾问
王延广＆门店销售实战培训机构创办人
中国服装网、中国内衣网、中国营销传播网多家网站专家专栏作者
授课风格：风趣、幽默、实战、有效
内训承诺：“不实战、不满意，不付款”，真心为客户着想，真诚为客户创造价值！
想了解更多请登陆王延广老师专栏：http://www.efu.com.cn/manager/special_list.aspx?id=83
或百度、google，搜索“王延广”查询。
联系人：王小姐 助理
电话：0755-26446801 26446803 26446805 26446807 FAX：0755-26446696
手机：13480753656 E-mail：wispoo@163.com
QQ：171973589 http://www.wispoo.com
第四部分：培训地点和费用
时间：2006年12月20日（周三）9：00-17：30
地点：广州市 东山区 湖滨酒店
费用：980元/人（原价，含听课费、教材费）
特邀嘉宾凭此函：380元/人、1000元/4人、2000元/10人（含听课费、教材费用）

名额有限！请提前预定并填此回执，传真到：0755-26446696xD3