对营销人员的100个忠告(五) _ 段兴伟的专家文章

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对营销人员的100个忠告(五) 2008-05-19

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41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、最满意、最正确的答案。

43．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45. 成交规则第—条：要求客户购买。然而，71％的营销人员没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。