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陈泓冰谈标杆管理与人力资源的关系（连载）
用标杆管理解决绩效难题（连载之一）
作者：陈泓冰 清华、北大客座教授 资深管理顾问

战略易定 执行难

国际著名企业ABB的名誉董事长卫尼维克说过 “成功是5%战略 +95% 执行 ” 。企业制定战略并不复杂，无非是对宏观经济、行业及竞争对手情况加以分析，结合SWOT工具的运用，基本上就可以简单规划出企业3-5年的发展目标。但目前的现状是这样的：战略制定了，如何去执行。换句话来讲，如何确定科学合理的战略执行绩效指标？

我经常遇到这样的情况，在与大型企业战略部负责人交谈时，他们经常认为自己的工作地位很高，经常说的一句话就是“我定战略，执行是下面的事，我不管！”。然而，下面的公司或部门负责人总是很无奈的向我抱怨“就是他们战略部那些家伙定的战略目标，我们根本就没有条件执行和完成，根本不合理！”。双方都有自己的道理，那么谁对谁错呢？首先，不考虑执行条件就制定战略是不负责任的，也是很无能的。其次，不能对战略绩效目标有效分解也是能力不足的体现。实际上，在这中间出现了管理断层，也就是人力资源部门针对此问题可以发挥很大的作用。

战略制定的合理性可以参考本人的另一篇文章“标杆管理与企业战略对标”，在本文中不作为研究内容，我在此要说明的是我们需要用标杆管理的方法来有效的分解针对企业战略的绩效指标。只是由各下级公司或各部门来做此工作一定是不够的，业务部门因绩效压力问题和知识结构问题做此工作很难到位，需要由人力资源部门来作引导。

执行的沟通