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心态疗养

 
诸位，我说“心态决定一切肯定是错误的，但心态不好肯定是完蛋的”，你同意吗？
 
无论是古往今来还是古今中外，心态这个词对于活着的每一个人都很重要。做老板、做管理者、做培训人，做长者、做道士、做法师、做父母、做老师等，每一个人没有几把心态的刷子，恐怕不会受人尊重，即使你的技术精湛、功夫一流，甚至成效卓著。就连比尔盖茨这样的世界级大鳄、亚洲雄霸首富地位多年的李嘉诚，也要在心态教练上一鸣惊人。
 
于是，我们国人就会以偏概全地得出一个片面的结论：心态决定一切！特别是培训人和企业家总喜欢人云亦云如此炮制。请问，心态是（执行）结果吗？如果仅仅是心态好，而技术不好、销售成绩不好、管理机制不好、战略决策不好、分钱文化不好、生产设备不好，能有好的结果吗？显然不能！可见，凡事要成功，都需要诸多因素的相互配合，就像木桶理论一样，水之多少取决于整体的最短板。
 
正确的理解应该是，你的对象（个人或企业）最缺什么就应该补什么，甚至不惜截长补短。就现实而言，目前国人在心态上确实存在很多问题，而且很多问题是几千年遗留的历史问题，特别是在当今缺乏信仰的与使命的状况下，心态问题就更显突出。我们补心态的方向肯定是正确。
 
本文所论，不是要驳斥“心态决定一切”，主要是说在这种观念下的心态训练方法形形色色，效果不佳，甚至不好的都是起到了负面作用，需要我们提高警惕。一识时务，二眼未来，三顾国情，最根本的是要帮助扭曲或者错误心态者进行自我心灵拨乱反正，化解内心的冲突，过上快乐的生活！
 
比如抱怨案例：有一个企业的副总，负责采购和营销，跟老板打拼了12年，按照老板规定（公司制度要求），他可以享受2万元/月的招待报销，但每次不得超过6000元（或者只有先请示并得到老板批准后方可单次超支）。有一次，他陪客户喝酒到深夜4点，出现超支2000块，电话请示老板而未接通。第二天8点准点上班，回公司报销被老板拒了，原因是因为超支。他很想不开，认为自己为了企业喝坏肝喝坏胃，电话不通他无罪，8 点上班不嫌累，月度2万没超费，为什么就不能报销呢？于是，开始了一系列抱怨。对供应商抱怨、对客户抱怨、对财务抱怨、对企业其他高管抱怨、对自己手下员工抱怨。
 
假设你是管理者、老板、培训导师，你将如何应对？不同的方法导致完全不同的结果，尽管表面可能是一模一样的，暗流涌动的破坏性心态谁会关注得到呢？
 
一、疯狂鸡血心态调整法
今天能够睡地板，明天就能当老板！能不能成功？能！能不能成为亿万富翁？能！这样的鸡血打多了，个个就成了不切实际、不顾现实的幻想家！
 
只要功夫深铁杵磨成针！只要你能跟老板磨、磨、磨，迟早他都得给你报销了！
钱生不带来死不带去，学会舍得、放下，以后会有更多的钱进兜！
钱财乃身外之物，你的心有多大，钱就会有多少，动脑子想办法！
钱财可以再挣，生命不能再来，为了2000块伤害了身体不值得！
只要你有目标、有信念、有精神，就一定能够想到报销的方法！
别在乎这点钱，你的心有多大，你的胸怀就有多宽广！
跨越它，你这一小步就像阿姆斯特朗跨上月球的一大步！
成大事者，从来不会在小事上斤斤计较，着眼大事和长远！等等。
 
以上说辞确实能够让抱怨者立即安定，但是，一旦他反过神来，还是觉得不行，会有一种被你忽悠、欺骗的感觉。“我的钱怎么办”、“我以后还要不要认真工作、遇事还能不能抱怨”等，不能从根本上解决问题。
 
二、朝鲜逆来顺受心态法
我们的历朝历代政府都会有一段相对禁锢期，叫你不得不如今天朝鲜民众般逆来顺受，你的心情能平静吗？今天的很多培训者和老板都习惯了用这种低级招数。
 
抱怨能解决问题吗？
如果抱怨能解决问题，那当大家遇到问题的时候就抱怨好了！
老板请你过来是抱怨的吗？
老板请你过来不是要解决问题的吗？
没有问题老板请你过来干什么？
你的问题不好好反省，结果还来抱怨，你不仅不是问题解决专家，简直就是问题制造专家，公司要你有何用？
 
压制法只适合心甘情愿被你压制的人群，比如孩子听命于父母，但还要看事情。
 
三、完全西化心态法
执行力是什么？就是不折不扣地执行到位！
公司有制度在先，你也已经十分清楚地知道，按照国际惯例和职业道德规范要求，你就应该遵守公司的制度，谁违反了制度而产生了相应的成本或损失，就应该由谁来主动承担。西方的企业为什么会那么有效率？日本的企业为什么会那么有执行力？就是对制度的敬畏！所以，你要加强制度学习，凡事都要遵守制度，并带头做遵守制度的楷模！
 
这个说辞显得比较理性、平和、中性，应该是可以到位了。然而，这里是中国，规矩大于制度、人情大于制度。换言之，一切都是人说了算，人的情感说了算，再大的制度与法律在人情和权力面前都只能悄悄地、怯怯地靠边。你可以鄙视和否认这种说法，但你否认不了现实，比如拉萨的一夫多妻或一妻多夫长期在“少数民族应受尊重”的影子下公然对抗着国家法律之“一夫一妻”制度。
 
西化的前提是对象本身就是西方人、工作环境就是西方国家，忽略了这两个根本要素谈西化，恐怕只能是竹篮打水，或者是“你制度他国情、你国情他制度”的不同频率的齿轮，永远无法咬合。西方是契约精神，很多时候不需要做这种工作的心态调整，至多需要生活与创业的心态鼓励。
 
这里的主要原因是，中国人属于直观理性，西方人属于分析理性。中国人还是九分注重情感，西方人比较注重理性。比如，中国人面对xing爱与qing爱的时候，智慧与理性马上就降低，什么法律制度规矩都容易被抛之脑后。也就是说，中国人只有先处理好心情，才能处理好事情。
 
四、顺水推舟正态思辨法
这是利用顺水推舟、水到渠成、换位思考、尊重人心等工具，进行正能量传递的心态思辨方法，比较符合中国人的特征。
 
先复习三个小故事。
第一个：英国两个邻居，一个养羊一个养猎犬，猎犬常骚扰羊群甚至咬伤咬死羊。羊主告到法院。法官说“你是希望获得赔偿同时树立一个敌人，还是希望和解赢得一个朋友”?羊主当然选择后者。举措就是挑选三只可爱的羊羔送给邻居三个孩子，孩子如获得至宝，猎犬主人一看孩子如此欣喜，不得不从此拴住猎犬。两家和睦。可见，抱怨和上告都不是好办法。
 
第二个：有一个员工抱怨公司不升职、不加薪水，准备离开。人力资源部主管不是劝他念及公司老板之恩，而是跟他说“既然想走，就要做些准备，比如跟现在客户搞好关系，把所有资料都掌握于手”。他果真这么做了，过了几个月，结果业绩大大提升，老板主动找他升职加薪了。人力主管问“你怎么还不走啊”？“我不走了，老板又给我升职又给我加薪，而且干好了我还能往上升，我不走了”。可见，你顺着他，他感激你，结果是双赢。当然，跟老板一起做扣很重要，千万别自己玩小聪明而起火。
 
第三个：一个秀才进京赶考，做了一个梦（雨天穿蓑衣戴斗笠还举了一把伞、家中墙头中了一棵白菜、跟小姨子在一起光溜背靠背睡觉）。请教算命先生：“你别考了回家吧，你的梦是不是说明多此一举、白中、没戏”。秀才不甘心请教房东：“两套雨具说明你有备无患、白菜墙头说明你高中、光溜背靠背说明你翻身的机会来了”。结果秀才真的考了举人第一名。可见，人的坚持与放弃就是一念之差，不同的思辨会带来不同的能量，正能量其实就是人家内心需要的能量，关键看你是不是能够有办法给到人家。平时我们讲滴水之恩当涌泉相报、授人玫瑰手留余香，你拿什么去做玫瑰之水，就看你的思辨技巧了。
 
工作中，很多人因为迷茫而抱怨，因为自己的内心世界狭窄而抱怨，因为自己想不开而抱怨，但绝大部分抱怨的人是有正面幻想的，只是不知道自己的抱怨恰恰把自己的幻想破灭了。这就要求我们以同理心、同频振，换位到人家的内心深处，先理解，再演绎，让人接受你的“理解”之后而对自己之前的行为而产生崩溃或者颠覆，你就水到渠成了。
 
回到之前提及的抱怨案例，我的真实处理的方法是这样的（确实是真事）：
“你跟谁抱怨了？跟我说说”。
“我跟供应商抱怨了。他们说‘你跟了老板10多年，认真工作，老板太不近人情了，不就多了2000块嘛，总额又没有超过月度2万块’”。
“看来供应商很理解你，支持你。你还跟谁抱怨了？”
“我跟客户抱怨了。他们说‘你整天这么奔忙为了企业，不就是突破了2000块嘛，再说你打了电话是他没有接听到，不是你的过错，这钱应该去要’”。
“你整天跟客户泡在一起，所以客户理解你，支持你。你还跟谁抱怨了？”
“我跟公司财务抱怨了。财务总监也是安慰我‘按照制度是不能报销，但你也是为了公司，只要不是自己侵贪了，就应该可以报销’”。
“财务也理解你啊，不错，看来你的人缘很不错。你还跟谁抱怨了？”
“我跟公司的其他高管也抱怨了。他们几乎都对我表示支持；我还跟我的手下抱怨了，他们几乎异口同声说‘老大，我们以后别再这么努力了，为了公司花的钱都不报销，哪里有天理啊，我们支持你，你去哪里我们就跟着去哪里！’”。
“很好。所以，遇到问题的时候，是不是应该抱怨，从你获得的支持来看，就是这样，否则老板不知道你的功劳和苦劳。如果是我，也可能会像你一样去抱怨”？
“是啊，谢谢你理解。其实，我想，换了谁都咽不下这口气，我又不是为了我自己，完全都是为了公司啊”。
“不瞒你说，哥们，我也做过这样的事情，那是年轻气盛的时候（开始虚构给他听）……，但是，结果恰恰相反，事与愿违。”
“你想想，一个个供应商都是在跟公司打交道，你只是一个公司的对接人，而且很多供应商老板都是老板的朋友，他们说的话是真心话吗？他们心在想，过去你是老板的化身，完全可以信赖，现在看来你可能不受重用了，以后你去签字可能就不好使了，还得他们老板跟你的老板确认后才能发货拉”
“啊！”
“客户认的是产品，是价值，你跟他们有感情，但没有你他们还是要跟公司做生意的。他们奉承你是给你面子，是因为平时吃你喝你，希望以后还能吃你喝你更多，他们在乎你能不能在公司报销吗？”。
“啊！”
“公司财务平时对你趾高气扬的报销早就烦透了，因为你做销售不好意思说你。没有听出来他们刚才怎么说的‘只要不是侵贪就可以报销吗’，这言外之意就是早就怀疑你平时报销的比实际花费的要多呢，人家会为你出气？其他高管就更是心里对你嫉恨多时，巴不得你什么时候出点事，他们哄你开心，就是巴不得你再把事情闹大了，最后你自己无法收拾。”
“啊！”
“你还跟手下抱怨，‘领导叫声苦，员工感觉没有希望！’你想想，你是员工的‘家长’，哪里有家长跟孩子抱怨缺少柴米油盐酱醋茶的时候？那是父母无能啊！本来，他们还想跟着老大奔前程，这样一看，老大已经没有地位了，公司可能不会重用了，继续跟着这样的老大没有希望了，嘴巴说跟着你，心里想的是要尽快找下家离开你罗”
“啊！”
“我告诉你，天下人混不好的原因之一就是嘴巴多事，往往就多在一句多余的抱怨上，听者嘴巴安慰你，心里在鄙视你，你知道吗？什么叫祸从口出，这就是祸从口出啊！而且话已出口，就覆水难收啊！”
 
经历了这次，大家说他还会抱怨吗？当然不会，但要修复这种抱怨的后果，恐怕就不是2000块钱这么简单了！当我把这个故事分析给这个公司的员工、以及其他公司的员工之后，听过的人一生都不会大声抱怨了，因为他们知道，抱怨只能给自己带来负面价值！
 
这个方法不仅用在工作上凑效，就是用在生活、学习上一样凑效。我就曾经利用这个方法把一个很聪明、很有抱负（他的诉求）、就是不想学习的人，通过帮助他实现他的内心诉求而推上了北大（认同他的追求，但是告诉他的唯一方法与路径就是上北大），现在已去美国耶鲁大学留学读硕士了（当初的幼稚鲁莽追求早已化为乌有），他又有了更多更高的追求。
 
当然，案例法也在此列，就是运用大量前人的、旁人的故事旁征博引，进行类比。事实上，最有效的，不是历史，不是故事，不是别人的案例，最好就是你亲身的经历，更有感染力！