刘文新的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

      曾在沈坤老师的博客上看到他的一篇日志，讲的是他在服务一个客户过程中因为沟通出现了一些小问题的感想。

      看了沈老师的文章，我有了很多感想，其实在我们的咨询中经常会因为沟通与客户出现一些问题，也会因为沟通使我们非常好的方案无法得到实施，因此，我们也不断的想办法搭建沟通平台。

      恰好我的年前的项目中使用了一重沟通方式，使我们在该项目的操作中效果非常好，也让客户的所有部门经常关注。

       我们使用一个公共邮箱的方式。

      现在建立一个邮箱非常容易，在项目启动后就可以申请一个，我们咨询公司的项目组每天写工作日志，并将其发到邮箱里，这样企业的所有部门都可以通过邮箱了解到我们项目组的工作动态，我们还会有针对性地写一些文章，放在邮箱中让企业人员阅读，这些文章都是一些引导性文章，让他们正确认识咨询顾问，并讲明我们主要操作哪些内容等，

      通过这种方式搭建一个沟通的平台。

      如果企业有网站，并有内部系统或者ERP等平台更为方便，或者有内刊，也可以在上边做一些引导性的宣传文字，有利于我们与客户建立更好的沟通。

      同时，在项目过程中也发现，作业过程中也要保持与一些关键部门、执行部门的沟通，我们的操作是将主要的作业任务进驻客户公司进行，随时与各个部门沟通，这样既能高效，有能使方案切合客户的实际资源。