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课程收益：

课程提纲：
第一部分 电话销售前的准备
◆用积极的心态形成积极的行为
◆有效运用电话营销六大助手
◆如何提升个人在电话中的感染力
◆如何与不同性格特征的客户打交道
◆掌握为了达到目标所必须提问的问题
◆设想客户可能会提到的问题并做好准备
第二部分 有效的电话沟通
◆如何讲一个闪亮的开场白
√坦诚式开场白
√求助式开场白
√与决策人的开场白
√转介绍的开场白
√再次电话拜访的开场白
◆合理使用电话中的听、说、问、笑
◆引发兴趣的电话销售话术讲解
◆表达同理心与确认的技巧
◆电话中应付拒绝的10大关键
◆学会了解客户适合的通话时间
◆如何才能不让客户挂掉电话？
◆互动案例
第三部分 如何与决策人接触
◆如何攻破总机与秘书关
◆如何用第一印象解除对方戒心
◆巧妙得到对方的姓名与职务
◆凭气势与技巧突破防线
◆案例分析
第四部分 电话销售异议处理技巧
◆客户心理分析
◆如何将异议变成机会
◆LSCPA异议处理法
◆多套异议处理实战话术讲解
◆客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 电话销售缔结

课程内容：

课程提纲：
第一部分 电话销售前的准备
◆用积极的心态形成积极的行为
◆有效运用电话营销六大助手
◆如何提升个人在电话中的感染力
◆如何与不同性格特征的客户打交道
◆掌握为了达到目标所必须提问的问题
◆设想客户可能会提到的问题并做好准备
第二部分 有效的电话沟通
◆如何讲一个闪亮的开场白
√坦诚式开场白
√求助式开场白
√与决策人的开场白
√转介绍的开场白
√再次电话拜访的开场白
◆合理使用电话中的听、说、问、笑
◆引发兴趣的电话销售话术讲解
◆表达同理心与确认的技巧
◆电话中应付拒绝的10大关键
◆学会了解客户适合的通话时间
◆如何才能不让客户挂掉电话？
◆互动案例
第三部分 如何与决策人接触
◆如何攻破总机与秘书关
◆如何用第一印象解除对方戒心
◆巧妙得到对方的姓名与职务
◆凭气势与技巧突破防线
◆案例分析
第四部分 电话销售异议处理技巧
◆客户心理分析
◆如何将异议变成机会
◆LSCPA异议处理法
◆多套异议处理实战话术讲解
◆客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 电话销售缔结技巧
◆缔结的时机掌握
◆有效缔结的“十五套”电话销售方法
◆缔结未成功后的注意事项
◆有效运用促成试探法
◆如何与客户建立亲和感的认知
◆迎合购买者的心理策略
第六部分 有效激励
◆电话销售是个人事业的开始
◆要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作变成乐趣、激情工作
◆案例分享xD3