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课程收益：

课程目标：
 全面改变传统销售观念，从产品销售者向问题解决者进行角色转变；
 掌握有效发掘客户潜在需求的方法。从说服客户转变为理解客户；
 学习最为有效的产品介绍技巧打动客户的心创造销售良机；
 运用顾问式销售技巧，最大限度的防范客户的各种异议，扫除销售障碍；
 掌握获取客户承诺的技巧，将销售向成功推进

课程内容：

课程大纲:

一、培养专业的销售技巧
　　1、 什么是销售？
　　2、 如何开展一个专业的开场白？
　　3、 如何运用询问和聆听技巧了解客户需求？
　　4、 如何向客户陈述利益？
　　5、 什么是客户的异议？如何处理？
　　6、 面对客户的冷漠，我们该怎么办？
　　8、 怎么处理客户对产品缺陷的抱怨？
　　9、 如何处理客户的误解？
　　10、 客户有怀疑怎么办？

二、销售人员需要具备的十个素质
　　1、 习惯的力量
　　2、 意志力与自我强化
　　3、 积极进取
　　4、 培养你的学习能力
　　5、 影响他人
　　6、 语言表现力
　　7、 应变能力
　　8、 有效的时间管理
　　9、 数理能力
　　10、 建构思维能力

三、销售中的四种有效工具
　　1、影响他人的几种工具
　　2、理解客户的几个关键要素
　　3、客户需要的待遇
　　4、销售成功的十招

四、销售谈判技巧
　　1、 冲突和谈判的一般理论
　　2、 个人在谈判风格上的不同
　　3、 双赢谈判
　　4、 影响谈判中沟通的六大障碍
　　5、 忽视对方面临的问题
　　6、 只关注经济利益
　　7、 过分强调立场
　　8、 混淆单次交易与长期关系
　　9、 谈判中沟通的三个关键点
　　10、 认识自己
　　11、 认识他人
　　12、 影响他人

五、课后理论和实战考试，检验培训成果