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课程收益：

一线主管是企业经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，一线主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

课程内容：

第一讲、管理者的角色定位
1、    承上启下
2、    业务专业带头人
3、    业务技能辅导者
4、    决策/策略建议者
5、部门问题的终结者

第二讲、新主管常犯的五大错位
1、    向下错位
2、    向上错位
3、    身份错位
4、    垄断错位
5、    官僚错位

第三讲、卓越主管的心态修炼
1、    放低自己的心态
2、    杜绝一切抱怨
    主管的第一职能就是失去抱怨
    抱怨就是在出卖自己
3、    不要轻易发火
    员工说我错了就是在推卸责任
    领导发火就是帮助下属推卸责任
    员工犯错就是让他承担相应的责任
4、    左膀右臂
    努力成为上级的左膀右臂
    培养自己的左膀右臂
5、    不做“三拍”主管
    拍脑袋决策
    拍胸脯保证
    拍屁股走人

第四讲、员工的有效激励
1、    管理者要学会自我管理
    管理自己比管理别人难
2、    要成为团队的精神领袖
3、    员工喜欢被领导不喜欢被管理
    执行力差是因为对领导的不认可
4、    对下属要有帮助
    员工只听从对自己有帮助的领导
5、    管理者的价值就是把追随者培养成管理者


第五讲、管理者影响力的提升
1、    主动承担责任
    员工跟你走就是想让你对他负责人
    解决问题就是负责人
    敢于担当就是负责人
    公司有问题就是没有人承担责任
2、    包容力
    不要随意炒下属
    员工犯错是主管必须承担的成本
    允许员工非意愿犯错
3、    管理者要以身作则
    敢于承诺、及时兑现
    己所不欲勿施于人
    员工只看你怎么做，不听你怎么说
    员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、下属的培养
    1、学会经营下属
    提升动力
    化解阻力
2、下属意愿培养
    意愿决定一切
3、下属能力培养
    指令要明确
    不轻易给答案
    及时教育
    4、有效把握授权的唯独
    人
    事

第七讲、管理者的沟通与激励技巧
1、    管理沟通的三个要素
    场景
    场面
    场合
2、    基于上中下层级的沟通技巧
3、    领导者有效沟通的技巧
    喜悦心
    同理心
    包容心
    赞美心
    爱心
  4、管理者的表扬与批评艺术