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课程收益：

通过学习本课程，您将能够：
深层探究欠款产生原因及回款难的症结；
辨识商业欺诈和陷阱，预先识别客户风险；
准确评估客户赊销风险，合理确定客户赊销额度；
制订合理的赊销政策；
掌握应收帐款管理与欠款催收的具体方法与技巧；
有效使用交易风险防范的工具；
建立企业信用管理体系。

课程内容：

【课程大纲】
第一讲应收帐款管理的误区和整体解决方案
1.企业面临的信用风险环境
2.企业的拖欠现状分析
3、产生拖欠的内部管理8大原因
4、销售与回款两难问题的症结
5、企业信用风险是如何产生的
6、商业欺诈和陷阱
①常见的商业欺诈和陷阱
②商业欺诈和陷阱的一般手法
③商业欺诈和陷阱的预防方法
7、应收帐款整体解决方案
实战演练：客户企业应收帐款主要问题及解决方案建议

第二讲全程信用管理体系实战训练
1、全程信用管理框架体系
2、明确各部门职能
3、授信程序与额度控制
①授信流程设计
②典型的额度控制方法
4、赊销政策设计
①赊销政策的内容
②信用额度的使用
③信用期限的使用
④其他赊销条件的使用
赊销政策范本：
5、建立证据链
订单、合同、收货确认、对帐单、发票、回款记录等
6、发货程序设计
7、销售台账制度
8、控制方法：
①总量控制法
②帐龄管理法
③DSO监控法
④RPM监控法
⑤AR会议与监控报告
9、客户付款的四种类型
10、对账制度、单证票据管理
实战演练：客户企业全程信用管理体系设计

第三讲催帐技巧
1、客户拖欠理由及拖欠信号
2、客户拖延手法：躲、拉、赖、拖、推
3、催帐指导基本原则与总领
晓之以“理”、动之以“情”、导之以“利”、诉诸于“法”
4、客户拖延手法对策：快、缠、勤、粘、逼
5、催帐情形与催款技巧实务
6、几种方式的催帐技巧
①电话收帐技巧
②收帐信的写法
③其他收帐技巧
实战演练：分组研讨催帐技巧

第四讲让呆帐起死回生的基本原则与技巧
1.针对不同类型企业的追帐技巧
2.不同追帐阶段技巧
3.不同追帐方式的注意事项