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课程收益：

掌握优秀店长实务训练的技能提升方法

课程内容：


讲师：程浩然
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述优秀店长实务训练的操作精髓
案例指导：分析优秀店长实务训练内训的经典个案
案例训练：掌握优秀店长实务训练的技能提升方法
行动建议：优秀店长实务训练培训的实战模拟练习
提升建议：引爆优秀店长实务训练潜力的行动方案
培训背景：
在充满激烈性竞争的现今社会，店长培训成为店面管理者的首选，通过培训能够提升店长的推荐技能，以及把握销售原则、把握顾客心态。


培训大纲：
程浩然老师的《优秀店长实务训练培训》课程主内容概括：
分组、热身活动

一、店长的定义与角色

盈利是我的最终目标和最大责任
我要关心的－1、2、3、4、5！
二、什么是管理？

透过他人完成工作
共同达致公司目标
有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等）
管理性工作和实务性工作的区别

分析：优秀店长实务训练培训案例！
解析：优秀店长实务训练内训案例!
案例：优秀店长实务训练课程案例分析！
三、店铺营运管理－人员管理

做个有权威的店长——权力不是老板给的，而是店长自己争取的
打造一个有战斗力的团队（目标、沟通、执行、氛围）
如何与店员沟通
如何有效激励店员
如何进行店铺现场教导
跟进同事表现
日常行政管理
招聘与面试
讨论：优秀店长实务训练经典案例讨论!
分组：优秀店长实务训练培训案例学习指南
分析：优秀店长实务训练学习中的八大陷阱！
四、店铺营运管理－货品管理

分析店铺销售（数字敏感度）
保持店铺健康库存量
加速货品的周转
仓库管理
失货控制
盘点
互动：优秀店长实务训练培训案例评估
分享：某集团优秀店长实务训练培训案例
分享：哈佛经典优秀店长实务训练案例分析示范


五、店铺营运管理－货场管理

货场六要素——声光色人货场
为什么要有“气氛”？！
“造势”小窍门－捧人场！！！
六、店铺营运管理－服务管理

服务创造价值——优质服务，由我做起
服务管理包括什么
顾客服务流程评说
分享：企业优秀店长实务训练培训三步走！
案例：联想(中国)公司的优秀店长实务训练培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好优秀店长实务训练？

七、店铺营运管理－销售管理
销售目标的设定和分解
销售报表的运用
生意分析
如何利用店铺淡场激活卖场 
店长应掌握的店铺业绩提升实战方法 
提高门店赢利能力的控制点
分享：优秀店长实务训练培训四部曲！
分享：优秀店长实务训练内训五步骤！
分享：企业优秀店长实务训练六技巧！
分析：某药业集团所面临的优秀店长实务训练难题！
八、店铺营运管理－财务管理

进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金
严格执行公司财务制度和现金保管规范
严谨监察，防止出现舞弊
分析：领导者优秀店长实务训练做什么？
分析：优秀店长实务训练内训哪些步骤很重要？
分析：优秀店长实务训练培训哪个环节很重要？
九、店铺营运管理－信息管理
销售状况、新品分析
顾客、同行
推广活动的分析反馈
建立店铺文件管理档案
十、优秀店长管理实务训练总结

优秀店长实务训练培训总结