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 前一节我们提到在提取组织绩效的KPI,需要落地到承接人的时候，有三个大的原则，其中已经讲解了期望原则和参与原则。这次我们具体讲解如何使用SMART原则。用下图来理解这五个单词的具体含义。

下面我们通过具体的案例来讲解这五个单词的应用。

例如，行政部的一个指标，“为会议提供服务”。对于该部门承接人而言，该指标的设置本身是没有什么问题的，但如果对照SMART原则，就会发现还是存在问题的。例如，这里提到的服务，到底是指哪些服务，并不够具体化。所以，需要一一进行对应。我们通过以下表格进行对应，从而让该指标变得可考核。

再例如，市场部的一个指标，“市场宣传与支持”。这是市场部负责人也即是承接人的一个业务指标。但看这个指标，似乎是模糊和不具体的，那该如何将其转换成具体的、可衡量的、可以达成的以及有时限要求的指标呢，这就还需要进一步的构建其内容层面。

首先要思考，做市场宣传与支持这个工作，在当期要达到什么目的，能起到什么作用和价值；然后再思考，承接人想要通过开展哪些活动能达到这个目的和作用。当进行双向沟通和交流的时候，逐渐的，这个指标的具体要求就会显示出来。我们通过表格呈现如下。

总之，我们在设置组织绩效的KPI时，需要综合考虑很多的要素，既有公司的战略与经营目标，还有部门的关键职能，同时也要考虑该组织的承接人的能力特点等等。因而设置KPI，绝不是一件简单的事情，是需要不断琢磨和思考的。