何新云：深圳市世纪人无线通讯设备有限公司管理咨询项目总结报告 _ 何新云的专家文章

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何新云：深圳市世纪人无线通讯设备有限公司管理咨询项目总结报告 2013-04-10

一. 项目名称

世纪人无线组织及人力资源管理咨询项目

二. 项目背景介绍

1. 深圳市世纪人无线通讯设备有限公司（以下简称世纪人无线）介绍

世纪人无线于2004年4月注册成立，是一家专注于现代通信领域无线通讯产品研究、开发、生产及销售的高科技民营企业，也是我国最早突破与掌握FSO技术的企业之一。公司成立以来，发展迅猛。并一直致力于FSO产品的研发与市场开拓，曾与清华、华中科大等多所知名大学开展多项深度技术合作，成为长期的技术合作伙伴；公司2006年专注于应用技术的研究，2007年产品正式商用。目前公司已经成功拓展广东和辽宁两大市场，并正在拓展新的市场

公司拥有一支60多名高素质人才组成的专业技术队伍，具备丰富的专业知识和维护经验。凭借这支优秀的技术服务队伍，快速、准确、高效地为客户提供技术服务，解决疑难问题

公司一贯坚持“提升网络质量，为客户创造价值”的经营理念，在经营管理中以适应市场发展、满足客户需求为首要目标，致力于为客户提供满意的网络优化的解决方案和服务。并倡导“快乐工作、快乐生活”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，营造充分发挥员工才干的氛围

2. 项目需求背景

2007年9月份，世纪人无线邀请合智咨询的咨询总监何新云先生帮助他们解决人员招聘的问题。当时，公司的经营管理步入正轨，业务发展进入上升通道，人员需求数量开始增加。但公司招聘到位的人员，出现了一些问题，或者是价值观方面与公司的整体要求不吻合，或者是技能方面达不到公司的要求，在此情况下，公司急需专业的人力资源管理人员理顺公司的招聘渠道、流程、面试等方面的工作。经过何先生三个多月的辅导，人员的招聘数量与质量问题基本解决

合智的顾问在给世纪人无线辅导招聘工作的过程中，与公司的管理层人员建立了良好的信任关系。同时，公司的业务在高速发展，管理工作也出现滞后现象；另一方面，合智的咨询总监何新云先生深厚的专业知识与丰富的咨询管理经验，也深受公司总经理杨总的欣赏，基于以上这些原因，公司进行全面的管理咨询工作。双方在1月份签订了咨询合同

三. 项目实施总体计划

1. 第一期2008年01月——2008年05月

2. 第二期2008年06月——2008年09月

3. 实际情况:第一期从2008年2月20日开始，到8月2日结束；第二期从8月9日开始，到12月2日结束

四. 第一期项目实施阶段内容

1. 第一期项目历时近6个月，194人天，完成了以下的工作

1) 公司战略梳理、KRA与KPI、使命、愿景、管理原则

2) 组织结构设计、部门关键职责、职位设计

3) 所有职位梳理与分析，部门职责分配表、全套职位说明书

4) 评估32个职位，形成公司职位等级表

5) 薪酬数据分析、薪点表设计、薪酬方案、薪酬与福利制度、奖金发放管理办法、薪酬套改指导

6) 绩效指标的分解、绩效管理方案、绩效管理制度、年终评定管理办法、年终述职管理办法

7) 相关培训

2. 项目启动：2008年2月20日

3. 调研诊断情况概述

1) 调研访谈诊断：2月21日－2月27日

2) 整理访谈记录与调研问卷：2月28日－2月27日

3) 形成调研报告与汇报：3月9日－3月24日

Ø 调研报告的内容概要

Ÿ 调研指导思想：使命与愿景、目标与策略、组织与结构、人员与文化、制度与流程、信息系统

Ÿ 调研阶段概述

Ÿ 对世纪人无线的理解

Ÿ 组织有效性分析

Ÿ 人力资源体系有效性分析

Ÿ 合智的观点

Ÿ 调研总结

4) 主要工作成果

Ø 调研诊断报告资料

Ø 合智解决方案

4. 公司战略梳理与研讨

1) 公司战略研讨会准备：2008年3月24日

2) 公司战略研讨会：2008年3月31日

3) 确定公司使命、愿景、KRA、KPI、管理原则：2008年4月1日－200年6月12日

4) 主要工作成果：

Ø 公司战略、使命、愿景、管理原则、KRA及KPI初稿、讨论稿及定稿

5. 组织结构设计

1) 结构设计素材收集与访谈与整理：2008年4月23日－4月31日

2) 结构设计方案（从初稿到定稿）：2008年5月4日－6月12日

3) 部门关键职责：2008年5月10日

4) 主要工作成果：

Ø 组织结构设计方案

Ø 部门关键职责

Ø 关键职位设计

Ø 实施建议

6. 职位梳理与分析和评审

1) 职位梳理：2008年5月13日

2) 职位分析培训：2008年5月15日

3) 部门职责分配表辅导与评审：2008年5月22日－5月30日

4) 职位说明书编制与典型职位评审：2008年5月22日－6月4日（中途就产品总监的职责定位进行了多次讨论）

5) 主要工作成果：

Ø 梳理完成全部职位

Ø 各中心各部门的职责分配表

Ø 职位分析培训教材

Ø 职位说明书编写指南

Ø 职位说明书空白表格

Ø 公司所有职位说明书

7. 职位评估与等级

1) 成立职位评估小组：2008年6月5日

2) 职位评估培训与讲解与职位评估：2008年6月5日（晚上7点到凌晨1点）

3) 职位等级讨论（从初稿到定稿）：2008年6月6日－6月12日

4) 主要工作成果：

Ø 职位评估培训教材

Ø 职位评估要素讲解培训教材

Ø 职位等级

Ø 职位等级图

8. 薪酬与福利体系

1) 薪酬数据收集并分析：2008年6月13日－6月21日

2) 薪酬方案设计（从初稿到定稿）：2008年6月16日－7月1日

3) 薪点表设计（从初稿到定稿）：2008年6月23日－7月1日

4) 薪酬套改方案：2008年7月2日

5) 薪酬管理制度与奖金发放管理办法（从初稿到定稿）：2008年6月24日－7月25日

6) 主要工作成果：

Ø 薪酬设计方案

Ø 薪点表

Ø 薪酬切换方案

Ø 薪酬与福利管理制度定稿

Ø 奖金发放管理办法定稿

9. 绩效管理体系

1) 绩效方案设计（从初稿到定稿）：2008年7月2日－7月25日

2) 总监级员工绩效指标设定：2008年7月22日－7月25日

3) 绩效考核表格设计：2008年7月

4) 员工绩效计划设置培训：2008年7月28日

5) 有关绩效管理的制度（从设计到定稿）：2008年7月16日－7月25日

6) 关键行为考核方法培训：2008年10月15日

7) 主要工作成果：

Ø 绩效管理方案定稿

Ø 绩效管理制度定稿

Ø 年终评定管理办法定稿

Ø 高层述职管理办法定稿

Ø KPI管理办法定稿

Ø 全套用表

Ø 总监级员工绩效合同

Ø 关键行为技术考核方法培训教材

五. 第二期项目实施阶段内容

1. 世纪人无线第二期项目历时85人天，完成了以下的工作

1) 内部培训师队伍建设、课程体系建设、导师制、相关管理办法与表单

2) 任职资格管理体系建设、各类任职资格标准、认证管理办法、任职资格各类模板

3) 人力资源规划方案、人力资源数据分析、人员预算

4) 员工期权方案、相关管理办法

5) 相关培训

2. 调研诊断

1) 项目启动：2008年8月11日

2) 调研访谈：8月11日－8月15日

3. 培训体系

1) 内部培训师名单确认：2008年8月16日

2) 公司培训体系建设方案：2008年8月17日

3) 内部培训师课程体系建设培训（三次）：2008年8月18日－8月25日

4) 公司导师制方案设计：2008年8月21日－2008年8月28日

5) 公司培训管理方案（含新员工培训方案）：2008年8月22日－2008年8月26日

6) 相关制度设计（从初稿、讨论稿、修订稿、定稿）：2008年8月20日－2008年9月7日

7) 培训体系各类表单：2008年8月20日－2008年8月28日

8) 内部培训师检验（初次到确定）：2008年9月5日－2008年11月15日

9) 主要工作成果：

Ø 培训体系建设设计方案

Ø 培训管理方案

Ø 内部培训师课程设计培训教材

Ø 内部培训师呈现技巧培训教材

Ø 培训管理制度

Ø 内部培训师管理办法

Ø 导师制管理办法

Ø 新员工学习手册

Ø 培训管理表单12个

Ø 内部培训师表单4个

Ø 导师制表单3个

4. 任职资格体系

1) 任职资格管理体系方案设计：2008年9月1日－9月8日

2) 任职资格管理制度：2008年9月10日－9月19日

3) 任职资格标准开发与方法讲解（从初稿到定稿）：2008年9月19日－10月8日

4) 任职资格相关模板设计：2008年9月24日－9月25日

5) 主要工作成果：

Ø 任职资格管理方案设计

Ø 各类任职资格标准

Ø 任职资格管理制度

Ø 任职资格标准管理办法

Ø 任职资格管理相关模板

5. 人力资源规划

1) 人力资源规划方案设计（从初稿到定稿）：2008年9月8日－9月25日

2) 人力资源数据分析：2008年9月23日－9月25日

3) 人力资源预算：2008年9月23日

4) 主要工作成果：

Ø 人力资源规划方案

Ø 人力资源数据分析

Ø 人力资源预算

6. 员工手册编制

1) 员工手册编制（初稿、三次讨论稿、修改稿、定稿）：2008年10月8日－11月9日

2) 主要工作成果：

Ø 员工手册

7. 员工期权管理

1) 员工期权方案设计：2008年11月3日－11月7日

2) 各类人员评价标准：2008年11月7日－11月8日

3) 员工期权实施管理办法：2008年11月8日－11月15日

4) 主要工作成果：

Ø 员工期权方案设计

Ø 各类人员评价标准

Ø 员工期权实施管理办法

六. 第一期项目总结

1. 本次世纪人无线项目历时5个多月，从调研诊断到方案设计，过程中拖了一些时间，但从目前的情况来看，整体上还是按照正常的轨迹在前进。

2. 几个方面的原因：

1) 公司总经理非常支持该项目，过程中给予了很多的支持

2) 各级管理者过程中给予了充分的配合

3) 咨询顾问充分了解公司的业务特点和人员特点，结合世纪人无线的现实情况，提出可供操作的方案和办法

4) 双方项目经理不断沟通与讨论

5) 通过各种形式（培训、单独交流等），确保项目的正常进行

七. 第二期项目总结

1. 本次世纪人无线第二期项目历时3个多月，整体情况正常，按照计划进行。

2. 几个方面的原因：

1) 合智咨询项目经理与世纪人无线的项目经理就第一期项目进行了深入的总结，尤其在时间方面，特别签订了补充协议，从而能保证项目按照计划进行

2) 咨询顾问与世纪人无线的人员建立了良好关系，对项目的开展也起到了很好的推动作用

八. 项目效益评价

合智咨询定位于中小企业的人力资源管理成长伙伴，并秉承“生而弗有，为而弗恃，功成而不居”的咨询理念，因而合智咨询的顾问在帮助客户提供咨询方案的过程中，始终扎扎实实的以自身务实的态度和高度的专业能力，帮助客户解决管理和心里方面的问题，从而赢得客户的信任。

在给世纪人无线咨询的时段内，我们始终都驻扎在企业内部，遵守客户方的作业时间，和客户一起工作一起探讨。我们和公司管理团队不断探讨公司的发展历史、管理背景、个人成功的要素等，深刻理解企业的特点，从而将我们的咨询方案能和企业的实际情况高度的结合。由于我们对世纪人无线的深入了解，并和他们建立了深厚的友谊，在整个咨询的全流程过程中，世纪人无线的管理人员以及普通员工从我们这儿不仅仅学到咨询和管理的工具，也在和我们一次次的交流沟通中，认知到管理的手段和方法，消除了心里的困惑，从而能够更加高度的投入到工作中。这也是世纪人无线项目成功的根本原因。