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实施品牌战略 打造服务精品

          ——福州空港开展机场品牌体验与服务实战培训

2012年9月8日8点45分，机场品牌体验与服务实战培训在福州空港航博培训室拉开序幕。此次培训主讲是享有IBA国际品牌协会评审顾问、IBAC国际品牌认定委员会讲师、中国管理创新研究院高级研究员等职位的专家讲师高韬。参加培训的有各个部门的管理干部、也有基层员工，整个培训截止到9月9日17:00。

培训期间，每人手里有一本《机场品牌体验与服务实战》的书刊。高教授从品牌之本、品牌之上、雇主品牌三个大方面展开，他将品牌比喻成企业的灵魂，在着重强调立足品牌的同时融入最具特色的服务手段，向学员们讲述战略创新、传播创新的实例，开拓员工的创新思维，让学员们集思广益，为机场提升服务品质，创建服务品牌献言献策。

高教授专业的知识、幽默的言辞有着极强的感染力，学员们边听边做笔记的同时还不忘与教授互动，每堂课的回顾练习大家都能异口同声的回答正确。在培训时，主动回答问题的学员还会获得高教授赠送的“品牌之星”，大部分学员的书上都印有鲜艳的光荣印章，印章较多的学员则奖励与教授合影留念。从学员们一页页的笔记和上扬的嘴角看得出小小的奖励给了他们满满的成就感。

此次培训无一人迟到早退，整个培训气氛极佳，相信学员们获益匪浅，更相信他们会以培训所掌握的内容作筹码，根据企业的的核心价值找到适合的品牌战略去发展自己所在岗位的要素品牌，共同打造满意服务精品，争创一流温馨空港。

                                                   （旅检  周林）