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课程收益：

【学习收益】
※ 清晰了解秘书的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
※ 了解并帮助塑造作为一个专业化的秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
※ 提高秘书人员时间管理、会务管理、文书写作等等各方面的实务管理能力，最终提升工作效率及工作质量，及办公事务的处理技巧。
※ 成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。

课程内容：

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系，却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
通过本课程，从秘书的职业形象、秘书实务管理、沟通管理、会务管理、时间管理、文档管理、文书写作规范等各方面的学习，有助于您及早成为一名完美无缺、让人刮目相看的的优秀秘书！

【 主讲老师 】  澜珊
【 课程时长 】  两天

一、    秘书职业认知与职业管理
◆工作认知与角色定位
◆秘书人员的职业生涯管理
◆    秘书人员的工作职责与主要工作内容
◆    优秀秘书与一般秘书的能力差异


二、 办公环境管理
    ◆办公环境管理的内涵
    ◆办公环境管理的工作步骤
    ◆办公环境管理应知应会的7件事　
    ◆布置办公室环境
    ◆按五S摆放办公室设备
    ◆维护责任区的工作环境


三、秘书的职业形象塑造
◆秘书应有的仪容仪表
◆秘书应有的言谈举止
◆秘书如何塑造职业的形象

四、秘书事务办理
　  ◆值班管理
  　◆印章管理
  　◆电话管理
　  ◆邮件礼仪
　  ◆日程安排
　  ◆秘书如何养成保密习惯

五、商务宴请
　  ◆中式宴请
  　◆西式宴请

六、会务服务
◆会前准备
（如何预算经费、布置现场、准备会议文件、制作会议证件、通知与会人员）
◆会中服务
（接站、报到、签到与入场工作、会议服务工作、会议保卫、保密工作）
◆会议善后
（安排与会人员返程、清退、整理会议文件、清理会场、结算会议经费、做好会议总结工作）

七、文书写作
　  ◆普通文书写作
（公告、通告、通知、请示、批复类文书的写作规范及方法）
  　◆商务文书写作
（各类讲稿、致辞、请柬、感谢信、贺信类文书的写作规范及方法）

八、文件流转
　  ◆收文处理
　  ◆发文处理

九、档案管理
  　◆档案收集
  　◆文书立卷
  　◆按件归档
  　◆库房管理
  　◆档案鉴定
  　◆档案销毁

十、电子档案管理
◆电子档案的概念
◆电子档案的分类
◆电子文件归档的工作程序和方法

十一、时间与情绪管理
◆时间管理
◆时间管理的概念
◆秘书时间的管理方法
◆情绪和压力管理

十二、沟通与协调工
◆沟通与协调工作应知应会的5件事　
1、与领导沟通　
2、与同事沟通　
3、协调领导之间的关系　
4、协调部门之间的关系　
5、协调企业之间的关系

十三、商务活动管理　
◆商务活动应知应会的7件事　
1、安排会见、会谈　
2、组织协调大型商务活动　
3、组织信息发布会　
4、安排剪彩仪式　
5、安排签字仪式　
6、安排庆典仪式　
7、组织大型参观、文娱活动　

十四、商务旅行管理
◆商务旅行应知应会的6件事　
1、制订周密的出行计划　
2、预订票务　
3、安排旅行住宿　
4、准备携带的物品　
5、办理出国商务旅行手续　
6、组织实施大型团队旅行计划　

十五、附加内容：秘书人员应该知道的常识
◆现代办公常识
◆经济知识常识
◆管理知识常识
◆财务常识
◆金融知识常识