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讲师：李绘芳

流程管理体系建设及架构设计课程有哪些？

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流程管理体系建设及架构设计内训师哪位最权威？

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国内最知名的流程管理体系建设及架构设计培训师是哪位？

欢迎进入著名全球市场企业管理者实践专题专家李绘芳老师课程《全球企业管理体系建设及设计专题》！

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训收益：

    帮助实现组织整体绩效而非部门绩效

    帮助企业将战略通过流程落地

    帮助解决指标与流程的挂接问题

    理清流程、战略、指标和IT系统关系

    系统化流程体系建设及改进方法

    通过清晰的流程体系理清管理问题

    认识精益流程管理的价值

    认清组织发展和设计的问题

    提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言

    区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系

    理解核心流程与价值链的关系

    了解企业管理的发展趋势—流程型组织

——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《市全球市场企业处理技巧实践专题》课程您将学习到:一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学的必修课。培训过程中包括大量有趣的例子和真实的案例。《提升企业管理体系建设及设计培训》它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。

1、认识流程及流程管理价值

您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程？

    什么是流程

    流程观念及带来的影响

    流程与工作流的理解误区

    流程与制度的理解误区

    流程管理及价值

    案例分享

2、传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做？

    流程管理理念

    流程管理特征

    流程管理发展阶段

    与传统流程管理的比较

    流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

3、流程管理咨询项目与企业实施问题

为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？

    流程管理实施问题及分析

    流程管理咨询问题及分析

    流程与战略关系的脱节

    流程与组织关系的混沌

    流程与指标的脱离

4、流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？

    业务流程描述

    流程设计基础

    流程的分析与诊断

    流程设计的评价标准

    流程的持续优化与改进

    案例分享

5、流程指标设计

您组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？

    SCOR模型介绍

    流程指标设计维度

    流程指标设计方法和步骤

    流程指标设计案例介绍

    流程指标设计练习和问题分析

    案例分享

6、流程架构体系设计

您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……

    流程架构的概念

    设计流程架构的意义和作用

    建立基于战略的流程架构体系

    流程架构体系的内涵和设计方法

    世界知名企业的流程架构介绍

    流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）

    案例介绍

7、流程管理体系规划与实施

您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业及执行力？

    流程管理体系的内涵

    流程管理体系规划

    流程管理体系实施方法论

    流程审计和持续改进

    案例分享

8、流程管理体系的组织模式设计和监控

您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？

    流程管理组织模式建议

    流程管理组织未来模式

    流程管理的组织架构

    流程管理体系的监控部门职能职责

    国际知名企业的案例分享

9、流程型组织建设

您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织

    流程型组织概念

    流程型组织特征及组织架构

    流程型组织的建设步骤和方法

    什么组织适合建设流程型组织

    世界上第一家打造流程型组织的经典案例

10、流程管理项目实施注意事项

    流程管理变革应注意的事项

    丰田汽车变革案例分享