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课程收益：

银行从交易核算型向销售服务型转型，使客户经理从资源型向专业型转变
1.从自我为中心向以客户为中心转变
2.从以关系开发向工具开发转变
3.从以个人能力为主向团队协作转变
4.从拉关系向满足客户需求转变

课程内容：

                                详情请咨询吴宏彪老师助理：15901445052    赵敏，欢迎交流指正！


银行大客户开发与管理

背景：
银行转型导致客户开发方式的变化
（一）银行大客户开发的基本现状
１：行长单
２：关系单
3：明星客户经理单
（二）大客户开发与管理的关键与困难
如何与地位和能量不匹配的大客户沟通和洽谈
（三）一份鱼刺图解析银行营销管理
银行产品认识
1、银行产品服务与功能
2、银行企业及产品形象
3、消费者心理(认知、态度、情感、体验……)
案例：中国建设银行企业文化
CI,BI,MI.核心是文化
讨论：
1：银行公司业务产品SWOT分析，个金业务产品SWOT分析
2：公司业务产品如何差异化
练习：用FAB表格描述本行的主导产品
（四）银行产品价格竞争
价格制定方法：
成本定价法
利润加成法
市场导向法
竞争导向法
顾客导向法
尾数定价法
讨论;
银行大客户开发的渠道在哪里？
(五)银行渠道管理的内容
银行产品促销四要点
讨论：银行大客户促销如何开展
（六）银行大客户分类及管理方式
现有大客户，
潜在大客户
（七）大客户风险识别和控制
大客户风险识别
大客户风险控制
（八）大客户开发的基本步骤
1：调查：
A：调查内容
B：调查方法
2：沟通的方式和渠道
3：谈判：
  A：劣势条件下的谈判
  B：谈判让步的基本方式
4：追踪
5：签约
（九）银行大客户的关键需求把握
1：利益
  A：现实利益
  B：长远利益
2：管理
  A：客户对管理的困惑
  B：我们可以给以客户的管理帮助（解决方案）
3：情感、生理、心理(情感营销)
  A：客户的生理心理需求（纽约面包公司）
  B：客户的情感需求（关怀，怀旧）
4：其他