姓名: | 张锦贵 | |
领域: | 企业战略 | |
地点: | 台湾 花莲 | |
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张锦贵说:假如你的朋友多,当然你的机会也多,各方面都多,所以我们说能够呼应,每个人不要读死书,从小学到大学、硕士、博士,我经常给他们家长说,我办了一个总裁班,一个领袖营,如何打造美好幸福的家庭,我们告诉很多可爱的爸爸妈妈,从小要把孩子带出家庭,学习接客,我们吃饭的时候带出去叫叔叔、婶婶、阿姨,我们女孩子很多都大门不出、二门不迈,都是单行道,学校、家庭,很少跟外面打成一片的,要望子成龙、望女成凤,一定要从人际工夫上下手。 主持人说:而且从宝宝抓起,从小学习接客和待客,接客和待客就是如何找到这样的客人,如何接待他,如何成为好朋友。 张锦贵说:这是我们一般人很少重视的,但是大家一定不要去忽略的,人际关系到底怎么做,这是很多人在问的,教授,到底人际关系怎么做,我说要会做人,什么叫会做人, 张锦贵说:大家都在问的问题,其实做人很简单的,我们从小就发现了,我们爸爸妈妈喜欢什么孩子?听话的、乖巧的,可是我们年轻人老是认为这种是阿谀奉承,这是拍马,我不能接受, 张锦贵说:可是你想假如你到哪里跟人家都是不能够同流,它怎么能够交流,我们跟人家经常是格格不入,你对人家不礼貌,别人怎么会喜欢你?你对人家不礼貌,人家怎么能够把机会给你,礼貌是排第一的,怎么样的同流,怎么样的礼貌,我相信在做人的基本工夫上,应该就很简单了, 张锦贵说:第三个谈到说话了,你看跟人家相助一定要讲话,很多人都说自己不会讲话,很多人误以为口才好的人一定会成功,很奇妙的数字出来了,你看世界上的成功人口才都不好,你看在我们的世界首富比尔盖茨,我们的李嘉诚,包括黄光裕,台湾的王永庆、郭台铭,他们讲话不是妙语连珠,也不是口若悬河,也不是出口成章, 张锦贵说:我们发现这些人口才都不好,但是你会发现他们一定有一个很好的特质,就是讲话很诚恳,讲的每句话别人都喜欢,为什么?听者有益,就是对他有帮助,我们发现听者有益发现这么有帮助,我们讲出的话都是费用,那没有用,听者有益包括四个很重要的关键, 张锦贵说:第一个你讲的话是不是能够满足对方的需要,他不需要听的话,你讲了有没有意义?没有意义,所以你讲的话,是不是能够需要满足他的需要,别人听不进去,因为没有什么意义,一定要讲的有意义,第二个更重要的,我们很多人忽略到了,你讲的话是不是对他有建设性, 张锦贵说:就是非常有帮助的,比如说有问题有困难,你讲的话是不是对他有帮助的,他的这些疑惑你告诉他了,他很喜欢,第三个他能不能接受,你讲的话是要能满足他,讲的话也能让他有接受性,可是讲话的语气不好、态度不好, 张锦贵说:有一点教训别人的口味,或者说是指责他的一种异议,或者说训人家的态度,当然就不能接受了,所以从上面聊到的问题当中提到,什么叫做好的口才,听者有益,那就好了,口才到底是什么? 美国明尼苏达大学企管学院博士 |
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