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课程收益：

【课程收益】
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里；态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
对于新入职的员工而言，在漫长的职业生涯中需要学习哪些知识来补充自己，如何定位自己的职业形象、如何把握在人际交往过程中的礼仪知识、如何掌握在职场生活中与人沟通的技巧、如何成为一个受欢迎的人、如何在新入职的关键时期把握好自己的人生方向...等等，我们的分享会让你充分认识到读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路的思想精髓。

课程内容：

《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》
【课程收益】
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里；态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
对于新入职的员工而言，在漫长的职业生涯中需要学习哪些知识来补充自己，如何定位自己的职业形象、如何把握在人际交往过程中的礼仪知识、如何掌握在职场生活中与人沟通的技巧、如何成为一个受欢迎的人、如何在新入职的关键时期把握好自己的人生方向...等等，我们的分享会让你充分认识到读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路的思想精髓。

【课程对象】银行新入职员工
【课程对象】2-3天
【课程目标】端正新入职员工的职业心态、提升新入职人员职业素养；
【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动
课程大纲
第一模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
第二模块：职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工
第三模块：职业化的人际沟通----------情商比智商更重要
第四模块：职业化的礼仪素养----------人情练达即文章
具体内容
第一模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
    职场新鲜人职业化要求
    校园VS职场
    “天之骄子”VS“职场新人”
    新人误区
    学生思维
    眼高手低
    不懂装懂
    职业化的概念
    职业化的观点
    为高标准的产出负责-----服务你的客户
    为生存的平台负责-------服务你的企业
    为自已的职业生涯负责---服务你的理想   
    职业化的作用
    个人成就=个人能力x职业化的程度
    职业人的分类
    你想成为“人财”还是“人裁”
    积极的心态vs消极的心态
    如何看待收入多少
    如何看待入职岗位安排
    如何看待逆境
    如何看待跳槽
    成功的公式
    通往成功之路的三大理念、五项修练
    三大理念
    归零
    改变
    突破
    职业化的五项修练
    爱岗敬业的责任心
    脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力
    案例分享：曾国藩起点与成就
    老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
    把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。
    主动的心态
    保持足够的主动性，把信送给加西亚！
    双赢的心态
    “损人利已”与“利人利已”的差别。
    长远的心态
    滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
第二模块：职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工
    工作的自我要求
    科学的工作方法
    认识你自己
    我能做什么，我的目标是什么？
    SWOT分析自己的优势与缺点
    发挥自己的长处，克服自己的短板
    聪明的接受工作指令
    合理的安排你的时间
    凡事必有顺序 ——ABC法则
    分清轻重缓急——时间矩阵
    如何向上司汇报工作
    工作汇报对象
    工作汇报时机
    如何汇报工作
    工作中的自我激励
    工作的意义
    让生活变得更美好的基础
    创造价值的平台
    工作的乐趣
    对未知领域的探索
    自我价值的实现
    职业素养的自我要求
    两只眼睛两只耳朵一张嘴：多听多看少说话
    追求专业领域内的精益求精
    公私有别：分清工作和私人生活
    别把个人情绪带到工作中来
    不要伸手拿你不该拿的东西
第三模块：职业化的人际沟通----------情商比智商更重要
    人脉积累对职业生涯发展的重要性
    ‘怀才不遇’还是‘贵人相助’
    构建和谐人际关系的原则
    团队意识、双赢思维
    学会沟通、善于分享
    以仪养礼，尊重他人
    营造和谐的团队氛围
    如何同上级相处
    了解上司的沟通风格
    永远不要低估你的上司
    永远不要把你的上司蒙在鼓里
    永远不要和你的上司做朋友
    向上司汇报工作的礼节
    如何对上司说‘不’
    如何与同事相处
    尊重为本、求同存异
    协同合作，共赴成就

第四模块：职业化的礼仪素养----------人情练达即文章
    职业形象管理---给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码
    内正其心、外正其容
    文质彬彬、衣表人才
    商务基本衣橱的构建
    办公室行为规范
    商务接待拜访礼仪
    拜访前的准备工作：
    与重要客人会面：称呼、介绍、握手、名片
    客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，进入门
    会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪
    不同商务场合的位次要求：行进中的位次、会议桌上的位次、乘车位次礼
    送客礼仪：得体送客，避免客人的误会
    宴请礼仪：
    各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户
    中西餐礼仪的细节要求