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课程收益：

    企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！
      QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。
    本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析，同时辅以实作与练习，使学员得以即学即用，以达到澈底解决问题的目的。

课程内容：

课程大纲：
一、品质基本概论
1.何谓品质
2.品质的三要素
3.品质发展的趋势
4.QC七大手法的演进
 
二、QC七大手法的制作及运用
1.查检表：搜集品质的数据
  (1)查检表的种类
  (2)数据的收集与整理
  (3)实例说明
2.柏拉图：找出问题的重点
  (1)柏拉图的原理 - 二八法则
  (2)绘制柏拉图的步骤
  (3)柏拉图的运用
  (4)实例演练 
3.要因图：掌握异常的原因
  (1)特性要因图的划法
  (2)绘制特性要因图的步骤
  (3)特性要因图的功用
  (4)实例说明
4.散步图：探讨制程参数的关系
  (1)散布图运用的时机
  (2)绘制散布图的步骤
  (3)散布图的判读
  (4)实例说明
5.管制图：发掘潜在的问题
  (1)管制图由来与意义
  (2)管制图的种类
  (3)绘制X-R管制图的步骤
  (4)X-R管制图的解析
  (5)实例演练
6.直方图：制程能力的解析 
  (1)绘制直方图的步骤
  (2)直方图的常见的型态
  (3)制程能力的解析
  (4)直方图的功用
  (5)实例说明
7.层别法：清晰的表达管理成效
  (1)层别的对象与项目
  (2)层别法的作法
  (3)实例说明
三、个案说明
．某企业提升产品品质实例