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参加对象：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、培训发展负责人等.
课程背景：
    管理技能培训-部门经理的人力资源技能提升，工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。
招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。

课程特色
1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能 迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工 具，提高培训管理技巧。

课程收益
     管理技能培训-部门经理的人力资源技能提升课程了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性；
区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确；

课程大纲： 管理技能培训-部门经理的人力资源技能提升课程课纲主要内容简介
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
部门经理学习人力资源管理的必要性
人力资源的特性及作用
中国的人力资源开发时代已经到来
人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别
人力资源管理是科学，但不是精确的科学
人性的假设（善恶私）对人力资源管理的影响
影响人的行为因素分析，多层立体思考
那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？
案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
HRM的认识误区
人力资源部不能“一个人在战斗”
人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
风暴讨论：
优秀经理的管理行为及绩效标准
小企业需要人力资源管理吗？
为什么×××公司的人力资源管理没有成功
部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介

第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准
故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
岗位分析的目的及意义
学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献
岗位分析的本质及结果表达
岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等
部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
岗位分析主要方法简介
简便有效的几种常用方法
鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作
内部规范、窗口简捷的部门业务规划
工作描述动词及按管理职能分类 
任务清单法分析技术及应用
案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
练习：用工作清单分析法设计工作

第三章、人员甄选技术—找到适合的人才
选拔优秀的下属的关键因素
面试流程控制技巧
如何在面试中建立良好氛围
从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
结构化面试设计步骤及方法
简历筛选技巧
面试技术
行为面试
如何考察专业能力
身体语言告诉我们
突破传统面试的误区
个性对工作绩效的影响及测评方法介绍
现场演练：
面试中存在的问题及解决办法
设计结构化面试问题练习

第四章、绩效管理技术—目标管理工具 
绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区
考核内容确定
考核指标怎么确定
练习：用SMART原则设定目标
KPI指标如何提炼
关键任务考核及评分
KSA考核
简化版平衡计分卡，帮助员工成长
全程把握工作，工作沟通工具的使用
绩效结果的应用，绩效效果评估
练习：“九宫格”评价员工
绩效面谈与反馈注意事项
八种绩效考核工具
模拟练习：绩效面谈

第五章、激励技术—让员工自己奔跑
需求理论介绍及知名企业的经典案例
XYZ理论与人性假设理论人力资源管理的影响
经典激励理论的现实应用
激励与奖励的区别使用
激励技术
薪酬激励的注意点及局限性
如何分配奖金
“无薪”激励老板高兴，员工更满意
批评与表扬技巧
正确使用负激励
激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑
模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项

    通过以上“  管理技能培训-部门经理的人力资源技能提升”的讲解，相信您已经有所体会了，如果你还有什么不明白的地方可以与我们联系。绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。更多关于管理的课程尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com

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