杨发文的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　概要：当你遇到一个问题，不去解决，如此下去，假以时日，问题累积如山，你便被囚在了“问题监狱”里。

　　内容提要：

　　1、越简单的事情往往越难实施，发现冲突解决冲突不是一个道理，而是一种行动；

　　2、“知道不行动”与“知行合一”相距十万八千里；

　　3、理由和借口是人生的最大阻力，任何事做不好都可以找到一个很难合理的理由。

　　互动游戏，知行合一是关键

　　互动体验：一把椅子就是一座监狱！

　　背景：将座位按照横排摆放，不告诉大家分组名单

　　要求：讨论《肖生克救赎》片段你的感想以及对发现冲突、解决冲突的理解

　　现象：多数人不行动——不知道跟谁一组，因为座位非圆桌式不利于讨论，因为大家不熟悉；少数人却通过站起来，转过头等方式来组织和参加讨论。

　　结论：找一个因为很容易，可是一个因为就是一个冲突，一座墙，墙多了人就在狱中——囚

　　用一个“为了”不是很难，而一个“为了”就多了一条路，路多了，人就近于道——人在路上。

　　各位我让大家讨论的目的是什么？

　　没有人告诉谁跟谁一组，怎么分组讨论啊？

　　桌子横向摆放，为什么不用圆桌式的摆放呢？！

　　可是为什么你不能自已分个组呢？我讲过不允许吗？

　　为什么我们就不能转一下宝贵的头颅，回头讨论呢？

　　所以，各位，请将你们的手放在凳子上，各位对这个凳子的感觉是什么？

　　就因为这样一把椅子，我们就不行动了，我们就不执行了，一个凳子就将们的自由约束住了，一个凳子就是一座监狱。你的生活中、工作中错误了多少搬开这样椅子的而放弃了追求目标的机会呢？

　　发现冲突解决冲突真的这么难吗？

　　现在我们有冲突，这个凳子摆放位置不合适，各位请你们将凳子摆到你们觉得合适的位置，我们来发现冲突解决冲突——

　　接下来，现场很乱，但是座位却变成了不规则的圆桌方式！

　　各位，有没有成就感?

　　有（掌声）。

　　你们有没有觉得发现一个冲突挺难的，事实上看上去越简单的东西越难做，执行力是新的课程，在《非生产线精益系统》里面是最简单的，但你发现这么简单的一个概念----发现冲突解决冲突，但它还是很难。

　　发现冲突后解决冲突，价值定会提升

　　但是，我们所有人都这样思考，都去这样的发现冲突、解决冲突，那显而易见你的价值一定会提升。我们企业中有这样一些人从始到终都是这个样子——观望。但是在企业里面一定是这些摆脱椅子束缚的人创造了更多的价值，这些人要么是领导，要么是关键岗位，要么是公司培养的对象。

　　挪一个凳子就那么难吗？一个凳子就是我们前面讲的小象的缰绳，所以各位我们在不知不觉中就是那个小象，冲突随时都存在，你必须自己想办法搬开这座“墙”，企业中很多事情、很多矛盾都是冲突但都是假象。人生下来不是大厨，并不是说，让大厨炒盘菜，他需要的葱花等都已经切好了，他一开始需要自己切西红柿，自己切姜剥蒜。别人都说没有鸡蛋炒不出西红柿鸡蛋，那就自己养鸡下蛋，天道酬勤。你付出的越多你解决冲突的数量就越多，你的人生价值会随着你的付出而提升，所以人生的价值在于人发现和解决冲突数量越多，其自身价值就越大，在企业里你的工资和收入便由你发现和解决冲突的数量而决定。

　　凡事问“5why”，改变思维发现冲突

　　如何发现和解决冲突，我们后面会用具体的工具和方法来解决，但是我在企业咨询的实践告诉我们，最重要的是我们先要在心态和思维上转变：

　　前边讲过，我们大多数人做事的过程之中经常讲“因为”，找理由。因为灯只有一个开关所以只能打开所有的灯···每个“因为”都是一座监狱，它是一个冲突，只是我们很多时候没有办法发现冲突和解决冲突，身在监狱而不自知。

　　所以我们改变思考方式把"因为"转变成"为了"。不要去讲因为而是要讲为了，丰田提供一个工具叫5个为什么--

　　你为什么没有按时交货啊？因为机器坏掉了所以没有按时交货，老板会想这个人太没有执行力了，不会去解决吗？他会这么想因为你没有执行力

　　为什么机器停了？因为机器超负荷运转导致保险丝烧毁。

　　为什么保险丝烧毁呢？因为轴承的润滑度不够。

　　为什么轴承会损害掉了？因为润滑泵没有充分吸入进去。

　　为什么会没有充分吸入进去呢？因为润滑泵的轴承损耗太多。

　　为什么轴承毁损耗掉呢？因为没有过滤器导致切割屑掉了进去！

　　你会发现反反复复问为什么，最后会问出真因！这个时候就会把一个假象避免掉，因为机器坏了，所以不能按时交货，如果这样的逻辑实变成常识后，我们有时候甚至会希望机器坏掉，机器坏掉了，就证明我们没有错误。

　　这个时候人就会有惰性，企业很多惰性就是这么一点点产生的，接下来你会发现在企业里面做任何一件事情总能找到理由。他说做一件事情很困难的，一环一环相扣，当企业出现问题时想找一个理由太容易，太简单了。所以当我们问为什么迟到了？堵车，为什么堵车呢？因为路上占用时间长，为什么占用时间长呢？因为出发晚了，为什么出发晚了？因为起床晚了，原来是起晚了，下次就起得起早一点！

　　问“5个为什么”—我们往往认为是找真因的工具，其实是让我们没有退路。没有了退路，只有自己才是退路时，你就有了执行力，经常堵车的人往往很少因为堵车迟到，因为知道堵车所以提前起来了，离公司越近的人越容易迟到，他总踩点打卡！

　　执行力特别简单，就是要产生价值。产生价值就要从Ａ到达Ｂ，我们不去发现冲突和解决冲突，就会在我们头脑里面形成很多“因为···”“所以···”的想当然逻辑，我们每天都是因为所以，就像精神病一样：做同样的事，却希望得到不同的结果——每天都在想工资翻倍，而每天都在“因为”“所以”的逻辑下在做着相同的工作！

　　总结：提升执行力首先要改变思维观念

　　所以，大家要少说“因为”，将“因为”变成“为了”！其实你会发现有的时候解决方法不是找不出来，而是你在只讲“因为”的时候才找不出来，当每个人都在讲“因为”的时候，我们的执行力就会很差。

　　执行力就是发现冲突解决冲突，实现价值，我们要先从理念上改变思考方式，减少“因为”增加“为了”，然后问5个为什么，就会找到执行力的方法，这是我们从思维方式上来解决执行力差的问题，但是作为企业怎么样来系统的解决执行力的问题呢？我们前面讲到这样一个主题，执行的本质是要发现冲突然后解决冲突，你记住这一个东西就行了，别的都可以忘记了。