刘治军的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

        流程再造是从根本重新而彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式。不少企业肯花费一定的费用请外面的管理顾问公司帮企业实施流程再造项目，是因为这些顾问公司能准确地抓住企业再造的关键点。
    1.以经营战略为导向。企业经营战略决定了企业奋斗的目标；企业成长方向和竞争对策，决定着企业的组织结构和资源的分配；而流程再造则是对企业组织的变革和创新，是对企业内部资源的优化重组。因此，企业流程再造必须围绕经营战略来进行，只有通过战略分析，明确影响企业竞争力和经营绩效的关键问题，才能为企业再造指明正确方向，从而确定再造的重点和先后顺序。

    2.全面提高职工素质。实行流程再造后，要求职工具有多方面的知识、技能和创新能力。泽亚企业管理咨询建议企业把员工的学习活动贯穿于企业再造的整个过程，抓好职工的系统培训。通过对新工作方法、行为方式和所需知识、技能的培训，全面提高员工的学习能力、应变能力和创造能力，增强员工对新工作环境的适应能力和自信心。
    3.沟通达成共识。流程再造是一场巨大的变革，这场变革会影响一部分管理人员和员工的经济收入，削弱一部分人的权利和地位，而且再造后的流程也会使组织之间工作关系发生变化。这些组织和员工从自身利益考虑，会对再造进行抵制，使企业再造面临各种各样的阻力。这时，企业领导应积极主动地进行沟通，使相关的组织和员工了解环境的变化特点和存在的各种危机，建立危机意识，让组织和员工真正理解企业再造的必要性，从而使得员工和相关组织在思想上和行动上与企业再造保持协调一致。
    4.重塑企业文化。企业文化在企业的发展中起导向、约束和激励作用。企业原有的文化对现有的经营模式有很强的维持作用。因此，进行企业再造必须重塑企业的价值观，建立以人为本、顾客至上、勇于承担责任和风险，追求卓越和团队协作的企业精神及与之相适应的管理制度。只有这样才能有效地消除员工的抵触感，减少再造阻力，激发出员工参与再造的责任感和创造性，使企业流程再造能顺利实行。
    企业流程再造的核心是重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。泽亚管理咨询认为要成功实行流程再造，管理者必须能准确抓住其关键点，并且引导员工共同从关键点处着手进行再造。

文章源自http://www.zyqg.com.cn/a/xinwendongtai/xingyedongtai/2016/0119/1600.html