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QFD 质量机能展开简介 2011-01-23

 
     质量机能展开(QFD) ，是指质量展开与狭义的质量机能展开之总称。
 
     质量展开是指将顾客的需要、满足这些需要的特性、最终产品的设计质量、各功能单元的质量、零部件的质量以及工序过程的要素之间的关系进行系统的展开和分解的过程，从而使产品或服务事前就完成质量保证，符合顾客要求的一种系统化的技术方法。
 
     狭义的质量机能展开（职能展开）是指将形成质量保证的职能或业务，按照目的、手段系统地进行详细展开，通过企业管理职能的展开实施质量保证活动，确保顾客的需求得到满座的一种体系化的方法。即为满足组织内部管理需要而设计的质量保证体系。
 
    广义的质量机能展开也就是广义的质量职能展开。广义的质量职能指企业为使产品、过程或服务满足规定的要求或用户的需要而进行的全部活动的总称。在整个质量工作中，企业各部门应该发挥什么作用，承担什么职责，开展哪些活动，都是广义质量职能所要研究的内容。
 
    质量机能展开有如下作用：
   1.   它是一种顾客驱动的产品开发方法；
   2.    它也是一种目标明确的工作协调方法；
   3.   它也是一种新产品开发的质量保证方法；
   4.   它也是一种有效的资源优化方法；
   5.    也是一种先进的设计技术方法；
   6.    也是一种集成的系统工程方法；
   7.   一个强有力的竞争决策手段；
   8.    有利于降低成本和提高技术创新；
   9.     有利于支撑并行工程。
 
 
    推行QFD具有如下效果：
    1. 从有形的效益来看，推行QFD可以大大减少研制时间，减少后期的设计更改，设计可靠性，由于从开发设计阶段就开始降低成本，也就降低了管理成本；
 
   2. 从无形效益来看，可以健全企业的质量保证活动，改进产品规划的基础，让客户更加满意。
 
    3.  可以强化研发过程，让用户获得真正所需的产品。
 
     在提高产品可靠性上，如果质量展开被称为积极方面的展开的话，可靠性展开就应称为消极方面的展开了。具体的方法可以是故障树分析（Fault Tree Analysis, FTA）或者进行DFMEA（ Design Failure Mode and Effect Analysis）.
 
     QFD 除了在硬件产品开发和改进中广泛应用外，还可应用到制造业外的广泛领域。这是因为QFD本质上是一种用矩阵展开的方法来处理目的和手段的二维关系的分析工具，除了产品开发之中，在服务业我们也可以将识别出的客户要求与建议的管理手段进行相关性评估；在人力资源的绩效管理中，可以将识别出战略目标的关键因素与绩效指标进行相关性分析，已确定关键绩效指标；在软件的结构设计中，可以建立功能与数据的关系矩阵，进行软件结构的分析和层次展开，以避免软件结构设计的主观性，提高软件的结构化程度。
 
 
 

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