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风险控制和危机管理的有效工具—FMEA 2010-12-18

 

    常常我们能听到和看到周边人的抱怨，企业缺乏危机和风险管理。好像中国企业一碰就倒，就像林黛玉一样的弱不禁风。那么怎样来做风险管理呢?在这里推荐一种叫做FMEA的工具。
 
     FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）又称为失效模式与后果分析、失效模式与效应分析、故障模式与后果分析或故障模式与效应分析等，是一种操作规程，目的是对系统范围内潜在的失效模式加以分析，以便按照严重程度加以分类，或者确定失效对于该系统的影响，分析可能造成的原因，从而提前规避风险，采取对策行动。 
 
     FMEA是一种结构性的方法，可用来确认产品和制度流程中可能发生失效的各种方式并消除或减低其风险。
 
    FMEA主要包括以下几方面的内容： 
1.      失效模式(Failure Mode)。指失效的表现形式,若没有被查出,进而改进或移除,将造成影响。
2.      影响(Effect)：指失效模式对顾客需求的影响。
3.      失效原因(Cause)：指形成失效模式的可能原因。
4.      目前的控制方法(Current Controls)：指目前对失效模式的控制方法，包括预防方法和发现方法。
5.      严重度(Severity)：指失效模式对对顾客需求的影响,也可以关系到安全及其他问题。
6.      发生度(Occurrence)：指可能原因发生并引起失效模式的频率。
7.      侦查度(Detection)：指目前控制方法的侦查能力。
8.      风险值(Risk Priority Number, RPN)：是严重度(Severity)、发生度(Occurrence)、侦查度(Detection)三者的乘积，用来衡量风险的大小以及是否需要采取因应对策。一般情况下，对用户安全造成影响的、风险值大于100的都要采取因应对策。
 
     做好FMEA分析需要跨部门团队的参与，特别是主要负责人的贡献，是跨部门无边界合作的成果。一个成功实施FMEA的企业，一定是一个注重可持续发展的企业或组织。

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