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寻找企业核心力 2010-07-19

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影响企业经营效益的因素有很多，除了产品的价格、质量、促销、品牌等因素外，从长期的角度看，一个企业的兴衰荣辱更多的取决于其所处的行业结构和企业核心竞争能力。因此任何想要赢得长期竞争优势的企业，必须考虑如何打造自身的核心能力！

价值链分析公司核心能力

价值链分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析工具，企业可以利用这种工具来挑选出那些需要不断维护、更新或发展并创造价值的竞争能力。价值链有三个含义：其一，企业各项活动之间都有联系，如原料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切联系；其二，每项活动都能给企业带来有形无形的价值，如服务这条价值链，如果密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业信誉，带来企业无形价值的提升；其三，不仅包括企业内部各链式活动，还包括企业外部活动，如与供应商之间的联系，与顾客之间的联系。价值链上的每项活动都有自身的经营成本和资产，因此每项活动的成本要受到所分配的资产数量和使用效率的影响。如果企业价值链上所有活动的累计总成本小于竞争对手的成本时，就具有了成本优势。而这种优势若能得以保持，使得竞争对手无法轻易模仿，就具有了战略意义。

下面根据价值链原理，假设以AB公司为例，分析其核心能力状况。如图1所示。

辅助业务

润

企业基础：包括管理、财务、计划、会计、法律支持、政府关系、质量保证等对价值链起支持作用的行为

人力资源管理：劳动合同,企业内个人发展机会，企业内部的岗位培训，包括招聘、录用、离职、培训、职业发展、工资薪酬的行为

利

润

技术开发：用于改进公司产品以及生产产品的过程行为，技术开发采用很多种形式如设备改良、基础研究和产品设计以及服务

采购：原材料、及其他消费品和资产的购买

主要业务

原材料处理、接收、储存、存货控制、散发、输入物资到生产加工中的行为

加工、装配、检验、包装、设备维护等行为

收集、入库、储存、原材料管理、运输等行为

广告、选择销售渠道、定价、促销的行为

提供服务以维持或增加产品价值的行为：包括安装、修理、培训和调试

内部后勤

生产经营

市场营销

外部后勤

服务

图1 AB公司价值链

为了明确AB公司价值链在各项主要业务和辅助业务活动中所具有的能力，现将其价值链的基本活动量化为下列内容，其中每项分为差、一般、优秀三个档次（见图2），并分别给予评价。

图2 AB公司价值链的具体细分内容量化评价

主项目	子项目	差	一般	优秀
营销链	1、市场调研的有效性	●
	2、销售促进与广告的创新			●
	3、分销渠道的评价		●
	4、销售力量的激励与竞争		●
	5、消费者品牌的忠诚度		●
	6、市场占有率			●
	7、顾客倾听的方式		●
	8、恰当的产品保证政策		●
	9、顾客的培训		●
	10、施工能力		●
生产经营	1、与主要竞争对手相比的设备生产能力			●
	2、适当的生产工艺自动化		●
	3、生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性	●
	4、工厂与工艺设计的效率		●
产品链	1、技术活动的成功（产品与方法革新的领先）	●
	2、技术部门与其他部门协调的质量	●
	3、技术发展活动的进度安排		●
	4、实验设施的质量		●
	5、鼓励创造与创新的工作环境的能力	●
供应链	1、投入资源的替代性	●
	2、采购原料的及时性	●
	3、购买决策标准的制定	●
	4、与可依赖的供应商之间良好的长期关系		●
	5、原材料与存货控制系统的健全	●
	6、原材料仓储的效率	●
	7、产成品分销的时间安排与效率		●
	8、产成品仓储活动的效率	●
人力资源管理	1、招募、培训与提高所有雇员技能水平的有效性	●
	2、激励与挑战雇员报酬机制的适当性		●
	3、雇员激励与工作满意程度的水平		●
基础设施	1、评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力		●
	2、完成战略目标的战略计划体系的质量		●
	3、与价值链有关的活动的协调与整合能力		●
	4、获得较低成本的资本的资金能力			●
	5、制定战略与日常决策中信息系统支持的水平			●
	6、管理人员对一般环境与竞争环境及时准确的信息		●
	7、与公共政策制定者及利益集团的关系			●
	8、公众形象与公众道德表现			●

从上述公司价值链的分析可知，AB公司的价值链的活动在12个因素中表现能力差，有19个因素表现能力一般，在7个因素中表现出优秀的能力。从价值链分析结果来看，AB公司内部的能力处于中等偏下的水平，表明公司内部的能力并不突出。在AB公司价值链的活动中存在较多的薄弱环节，尤其是在供应链的能力上。目前，供应链主要问题是：投入资源的替代性、购买材料的及时性、购买材料决策无标准等。随着国内同业间竞争日趋激烈，AB公司的威胁不断增大，公司有必要调整策略，重构价值链，构建自己独特的核心能力，争取获得行业中的竞争优势，做好战略性调整，尤其是供应链战略的调整，以利于AB公司的长期稳定和发展。

SWOT分析

随着经济全球化、竞争国际化和中国加入WTO，一个层次更高，对手更强的竞争时代就摆在中国企业面前。关注竞争，参与竞争，提高竞争能力是当前中国企业必须关注的问题。对竞争实力、竞争对手和竞争环境进行分析，从宏观上对整个决策过程进行把握，以随时发现新的机会，把握激烈的竞争环境，从容应对竞争对手的威胁。而SWOT分析法正是满足这种要求的一种极好的方法，它贯穿于整个战略性策划的全过程，使分析更加准确清晰，制定出完善的行动策略。它使公司了解自己的优势劣势，明白自己面临的机遇和威胁，知己知彼，从而在竞争中获胜。

公司优势

优势是企业相对与竞争对手而言所具有的资源、技术或其他优势，反映了企业能在市场上具有竞争力的特殊能力。雄厚的财力和广泛的财源、企业的市场和社会形象、与买方或供应商的长期稳定关系、产品的高质量和低成本、独特的分销渠道等都可以成为企业优势。AB公司的优势如下：

1、品牌优势，AB公司获得了“中国名牌”产品称号；

2、生产能力为2万个单位，在国内行业内尚属一流；

3、产品开发能力强，配有多功能的数据库系统，可根据用户要求进行产品设计、选型，配备的软件可进行信息化的设计，制定最优方案；

4、较为雄厚的资金支持，其母公司具有很强的经济实力，能够提供AB公司足够的资金支持；

5、AB公司具有较高的社会知名度及较好的社会形象，对公司的产品具有品牌延伸的作用；

6、与当地政府具有良好的关系；

7、员工依然保持着创业初的热情，有着很强的执行力。

公司劣势

劣势是严重影响企业经营效率的资源、技术能力限制。企业的设施、财源、管理能力、营销技术等都可以成为造成企业劣势的原因。造成劣势的最普遍的原因是：企业不能认识环境的变化并随着环境的变化进行自我变革。AB公司的劣势如下：

1、模糊不清的组织结构，公司缺乏战略管理理念，公司的组织结构不能支持战略，部门职责不清；