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管理变革之绩效考核的目的

为了提高TD自身运作绩效考核体系的能力，泽亚企管老师在对绩效考核方案成功运行三个月之后，于11月份将绩效考核工作正式移交企业方绩效小组。上周，11月份各部门的绩效成绩出来了，总体正常，由于公司产量已从当初的每月7000多件提高到八、九月份的8000多件再到十月、十一月份的9000多件，企业效益明显提高，所以各部门考核成绩相对高一些，绩效奖金也稍高一些。这本身是好事，但公司常务副总考虑到老师们快要离开企业了，而公司管理人员还有较多违反流程制度的现象，于是临时决定在11月份大家KPI考核成绩的基础上加入“稽核扣分”内容，即各部门各岗位当月每一次工作失误或违反一次流程就从考核成绩中扣0.5分。

泽亚企管老师明确反对这一决定，因为稽核扣分一方面违背了关键绩效指标考核原则；另一方面它欠缺公平，例如有的部门100多人，有的部门只有2人，人数越多的部门它们工作失误肯定比人数少的部门多，部门负责人扣分差距很大；更主要的是，11月份公司效益提高了，各部门超负荷动作，60%以上管理人员整月无一天休息，20%以上的管理人员带病工作（经了解，他们带病工作一方面因为工作忙，另一方面是担心请假会扣绩效奖金），所以从整体上看11月份的绩效考核应该是成功而有效的。

但公司常务副总执意推行稽核扣分，结果成绩一公布，在90多位管理人员中炸开了锅，许多人怨声载道向老师投诉…….常务副总终于意识到问题的严重性，开始认真反思当初的决定了。趁此机会，老师们再向常务副总阐明：绩效考核的真正目的是提高企业效益、提高管理团队士气，流程执行固然很重要，但它毕竟是手段，不是目的，作为公司高层管理人员主次一定要分明。我们可以对流程执行常抓不懈，任何人违反流程制度都将接受罚款，但不应该在牺牲团队稳定性和公司效益的情况下去抓流程执行，那会取得适得其反的效果。

   常务副总决定吸取经验教训，接受老师的建议：将11月份的稽核扣分作为提高大家流程执行意识的一个举措，今后仍以量化考核指标为依据，公司效益提高，该发多少奖金给大家就发多少，不再作大范围稽核扣分了，只对给公司造成损失的工作失误作绩效扣分，公司管理人员总算吃了一颗定心丸。

                                                 泽亚企管：侯知武