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组织管理中的制度化思考 2012-04-10

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        制度一词，在百度上的答案是指“大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规则”。这个答案显然有点过于概念化一点。通俗地说，制度其实就是规则，是大家必须都去共同遵守的规则。

       科学管理之父泰勒先生在《科学管理原理》一书的前言里写道“过去，人是第一位的；未来，制度是第一位的”， 中国社会科学院院士吴敬琏先生也曾提出过一个非常著名的观点：制度重于技术。制度对于组织的重要性由此可见一斑。
 
       概念是清楚了，可是，现实中人们对制度的态度却始终暧昧不清——自己想犯错时，就希望没有制度，或者认为制度严酷了一点，而在自己利益受到侵害时，首先想到的就是制度应该怎样保护我们自己。比方说遭遇交通事故时，希望警察能够依据制度处理，遇到诉讼时，也希望法官秉公办案，现在，企业里的很多员工在遇到一些劳资纠纷时，几乎都会了解一下制度是怎样规定的，能否保证自己的权益，制度化意识已经是深入人心了。
 
       其实，作为一种提高组织效率的管理工具，制度早已被广泛运用。可以说，制度化程度高的企业效率必定高，反之必定就会一盘散沙，越是严苛的制度，越是容易被复制和模仿。一个人接受制度的程度越高，成就和素质也就越高。一个纪律越严明的组织战斗力就越强。在人类历史上，兵与匪的差别就在于是否接受“制度约束”，正规军纪律严明，可以生存很多年，可以成立一种政权，而世界上所有的土匪因为自由散漫最终都是昙花一现。
 
       在组织中，制度是以人的“性恶论”来制定的，所以具备一定的刚性，是反人性的；而文化却是以人的“性善论”来塑造的，文化则有一定软性。所以，在管理实践中，管理就有了软硬之分，没有硬管理不是管理，没有软管理不会管理。这也就是说，管理或许可以因人而异、对症下药，软硬之间只需把握有度就行，但是制度不行，必须绝对一视同仁，管理的灵活或许是一种艺术，而制度的灵活就必定是一种灾难。
 
       作为职场中人而言，制度在限制你的同时，也是在最大限度的保护你。制度的作用不是不相信人，而是不给你犯错的机会。对于组织而言，制度是为了规范，而规范是为了更好地发展，但是，企业千万不能因为发展而放弃规范。

       在企业管理的三个步骤中：对人的管理要求“是非化、合理化”；对事的管理需要“标准化、规范化”；对公司的管理则必须“公开化、制度化”。在人类文明高速发展的今天，作为一种管理模式，“制度化”已经深入人心。制度既可以“化”人，可以让人变得睿智和成熟，制度也可以化解组织的管理危机，对于那些处于发展进程中的企业而言，科学管理中的“制度化”就是唯一的选择。

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