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课程收益：

认识冲突根源，学习心灵沟通技巧，提升现代领导能力

课程内容：

讲师：李元榕 【资深企业管理顾问、知名心理专家 】
课程目的：认识冲突根源，学习心灵沟通技巧
课程形式：理论+互动+研讨+现场个案咨询+演练
课时：6-12小时
一、认识潜意识
1、什么是潜意识
2、认识心理压抑或压力造成的不满
3、认识心理投射对冲突的影响
4、心理障碍来源于早期的经验累积
5、我们都有内在的恐惧与愤怒：：处理潜在的冲突
6、认识潜意识冰山理论对行为的影响
二、认识冲突
1、    什么是冲突
2、    冲突的观点——冲突利弊说
3、    为什么冲突容易出现在基层或心理素质不高的群体。
4、    为什么冲突会被扩大：心理意识层面分析。
5、    冲突的心理原因分析：恐惧、不接纳、利益受损、失落。
6、    冲突的表象：指责、抱怨、脱离、暗斗、不合作等。
7、    对问题的认识：问题提供成长的机会。

三、化解冲突的沟通艺术
1、对人际冲突管理的认识
2、管理工作的两个关键问题：效率与效果
3、化解冲突的心灵沟通艺术：无条件尊重、同感共情、合理宣泄、和谐沟通。
4、解决冲突的四种策略选择：强迫、回避、妥协、合作。
5、提升冲突品质的方法：(1)改变组织文化。
(2)运用沟通管道。
　                　(3)鼓励正面吹毛求疵者。
(4)重新构建组织。
四、盘点收获与课堂现场示范教学【请学员提供实际案例】
五、在冲突中成长
1、学习正确的冲突表达【引导与演练】
2、学习自我和谐的方法，了解和化解企业内部的潜在冲突
3、集体绘画：观察与调整团队中的不融洽
  六、盘点收获、共同提高








李元榕顾问简介：
主修：工业企业管理、心理咨询与治疗专业
资深企业管理顾问、福建知名心理咨询专家。擅长：生产管理培训、企业标准化系统、企业文化建设、员工心态与团队建设、EAP员工心理援助计划。擅长把管理学与心理学结合培训，让培训更有效果。
所任职务与顾问专长：
•    资深企业经营管理顾问。
•    房树人心理分析专家。
•    EAP企业心理健康顾问
•    福建心理咨询网专家组成员。
•    厦门红十字会心理援助志愿者、督导。
•    企业高管心理健康顾问、资深心理咨询师、国际催眠治疗师。
•    曾任：人力资源经理、生产厂长、营销副总、总经理、董事等职务