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停止抱怨就是快乐的开始

        很多销售员总是抱怨自己的老板是多么苛刻，自己的工资是多么的低，工作时间多么长，环境是多么的差，甚至经常羡慕别人总是生活得那么美好，不论是工资、工作环境，还是老板都比自己的好。于是，就抱怨自己没有碰到好机会，运气不好，没有遇到一个好老板、好公司。

        其实，人从懂事起就总是在抱怨，抱怨自己生不逢时，没有出世于名门贵族，不是绝顶聪明……心怀抱怨的人，哪里还有快乐可言？

        驴子A给农夫干繁重的活儿，却吃的很少。

        它跑去请求宙斯，让它离开农夫，卖到别的主人那里去。

        于是，宙斯把它卖给一个陶工，陶工让它搬运沉重的粘土和陶器，比以前更劳累。

        它又请求宙斯再给它换一个主人。宙斯又把他卖给了一个皮匠。

        驴子A一到皮匠那里就后悔不已，说：“我真不幸！留在以前的主人那里该多好啊！现在连我的皮都得交给这个主人了。”

小感悟：

        许多人总是抱怨自己的生活不好，却并不了解别人的生活同样有不如意的地方。

        如果你也如此，还是赶快停止你的抱怨，让烦躁的心情平静下来。事实上你所抱怨的那些东西，并不是导致你不快乐的根本原因，你的抱怨本身才是导致你身处艰难的罪魁祸首。

        不妨假想一下，你喜欢与那些抱怨不已的人为伍，还是与那些乐于助人、充满善意、值得信赖的人一起共事呢？对于那些喜欢抱怨的人，人们会避而远之；在工作中也很少有人因为抱怨、嘲弄等消极负面的情绪而获得奖励和晋升。

        人在遭遇不公平待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，甚至会采取一些消极对抗的行动，这是一种正常的心理反应。但是，如果我们用一种快乐的心态来对待它，就会把这种不公平当成是对成功的一种考验。

        这里还有一条驴子B和上面那条驴子A对待工作的态度完全不一样。

        驴子B是一头很勤劳的驴，它每天的工作就是帮主人拉磨。它每天低着头绕着石磨转，从来不喊累。因此，主人对驴子B也比较好，每天都给驴子B黄豆吃，有时还给驴子B喝它自己磨出来的豆浆。可这一切让其它家畜看到了，它们感到主人对它们不公平。

         狗说：“我天天为主人守门看护院子，为什么我吃的是屎呢？”

         鸡说：“我天天为主人下蛋，为什么我吃的是谷子呢？”

         奶牛也抱怨道：“主人天天挤我的奶，而我天天吃得都是草！”

        它们都抱怨主人对它们太不公平了，可为什么会不公平呢？它们想来想去这一切都是驴子B造成的，如果没有驴子B，它们也可以吃到黄豆和豆浆。于是它们就想了个计谋来陷害驴子B。
狗对驴子B说：我们几个邀请你到外面玩玩，驴子B并没有答应狗，驴子B说：自己要为主人做事，没有时间玩。狗当时很不高兴地说：现在主人又不在，这么积极干什么？如果你不跟我们去玩，你就不是我们的哥们！驴子B听到这番话后，很无奈的答应了，可驴子B万万没想到它们会害它。

        它们把驴子B带到一口枯井的面前，对驴子B说井里有好看的东西，驴子B信以为真。当驴子B走到枯井边时，它们趁驴子B没防备把它推落井中，万幸的是驴子B摔下去时，只是擦破了点皮。

        牛、狗、鸡看到驴子B掉进井里，个个都很阴险地笑了笑，以为驴子B肯定没命了，没想到驴子B还活着。于是，它们又想到了落井下石这一招，这一招也真毒的，它们搬来了石头往井中砸，这是驴子B万万没想到的事，没想到跟它称兄道弟的牛狗鸡会来害它。
当牛、狗、鸡用石头砸驴子B时，驴子B只有闪躲，驴子B的求生欲望很强，它拼命地左闪右躲，然后把石头踩在脚下，就这样借它们砸来的石头，驴子B竟然走出来了。

        驴子B出来后并没有对它们怎么样，只是瞪了瞪它们。后来主人把奶牛卖掉了，把狗和鸡都宰了，而驴子B仍然为主人拉着磨，仍然吃着主人的黄豆。

        作为销售员没必要去抱怨，抱怨是无济于事的，只有停止抱怨才能获得快乐。

        当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己是刻薄的；当你说公司管理到处都是问题时，恰恰说明你自己也有问题。如果你将大部分时间和精力花在抱怨上，你自己可用的时间又能剩多少呢？你还有时间去为成功奋斗吗？

        事实上，真正不断压榨和奴役你的不是老板，而是你自己。因此，没有必要整天抱怨，说自己像一个奴隶一样被人役使。否则，你的内心就会渐渐产生一种低人一等的心态，真正变成一个奴隶。应该培养高尚的人品，使自己超越奴隶的层次。在抱怨自己是他人的奴隶之前，先看看你是否是自己的奴隶。

        导购员的精力应该放在吸取他人的精华、摒弃自身不足上，而不是整日抱怨连天、怨天尤人，“他山之石，可以攻玉”，努力提升自身的素质，当你的水平达到一定的程度，不用你抱怨，你的上司自然会委以重任与你。

把不快乐的事变成快乐的事

        销售员每天早出晚归，除需要付出超出一般常人的体力外，更背负着沉重的心理负担。业绩考核的压力像大山一样压得你无法喘息；顾客的拒绝甚至是出言不逊无情地吞噬着你仅有的一点好心情；眼看到手的订单被竞争对手横刀夺爱，只能捶胸顿足，我相信这是大部分销售员的典型写照。

        如果销售员带着沮丧的心情拜访你的下一个顾客，会是什么结果就可想而知了。而反过来如果沮丧只是几分钟的事，耸耸肩在心里解嘲到“嘿，这家伙失去了一个使用世界上最好产品的机会”，然后上路去拜访他的下个顾客。那又会是怎样的结局呢？

        有个东北小伙子面试销售员，他的学历经验等硬指标并不理想，但他脸上洋溢的灿烂笑脸，给主管留下非常深刻的印象。一个背井离乡来到深圳的人，生活中肯定充满了挫折，为何还如此快乐呢？他回答说：“生活中如果有一些不如意，它早就留在昨天了，每天早晨我睁开眼睛，都对自己说，我很快乐，每个将与我见面的人也很快乐。” 正是他的这种快乐，感染着每个顾客，客源也因此火爆，现在他已是公司的销售骨干了。

        你是否问过自己：做一名导购员我快乐吗？

        也许很多人会无奈地摇头，甚至有人会怒气冲冲地说：“我不快乐！”是的，无形的竞争，工作的压力……这一切会让你感觉身心疲惫、烦恼不已。其实不然，销售员完全可以把自己认为不快乐的销售，变成一件快乐的事。

        旋车工小李每日的工作就是旋螺丝钉，单调乏味，他找老板调换工作，甚至想过辞职，但都没有成功。为使工作变得有趣，他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了，工作效率也大为提高，不久他们都被提拔到了新的工作岗位上，后来，小李还成了制造厂的厂长。

        大事小事，都是快乐的契机。叫我去送份公文？没问题，这下我就有机会去认识别的部门的同事了。要我去复印一份档案？好机会，这下我可以学习这个公文怎么写才是。工作着总是快乐的，而这种快乐，大都是在经过“苦行僧”式艰苦卓绝的修炼之后得到的回馈。有句话说，从事一项工作，不如喜欢这项工作；喜欢这项工作，不如享受这项工作，这也许是对“享受工作”的最好注解了。

        作为导购员的我们应当是快乐的，我们应该以幸福的眼光去认识导购工作。其实，让自己快乐的理由和方法有很多。布置好一个整洁明亮的店面，欣然一笑是一种快乐；服务好一位顾客是一种快乐；看到同事成交了一单是一种快乐；熬上两个深夜熟记新产品知识是一种快乐，帮助同事也是一种快乐；与同事们分享自己的成功和失败也是一种快乐……帮助别人之后的快乐是温馨的，努力付出之后的快乐是充实的，收获成功之后的快乐是甘美的。

        这些都是把自己原本认为不快乐的销售变成一项快乐工作的好方法，导购员之所以不快乐，烦恼从哪儿来？自找的！某些人对某些事情过于在乎，过于看重，因而导致“心累”。

        是的，其实生活原本是有许多快乐的，只是自己常常自生烦恼，“空添许多愁”。自己在努力地追逐着快乐，却又总放不下心中的累赘，把不该看重的事情看得太重，总想放下些什么，却总也放不下。每日在尘世穿梭忙碌，每天忙着经营自己的世界，对工作、生活、朋友、亲人……的期望值不断升高，可是到头来却什么也没有改变，什么也没有得到。每个人都有喜怒哀乐等各种情绪，问题是，为什么我们有时心情好，有时心情差呢？

        几乎所有人都相信，我们的心情是由外在的情况所决定的。比如，“他让我生气了”；“这个工作环境总使我不开心”等等，其实这是一种错误的看法。

        有一对性格迥异的双胞胎，哥哥是彻头彻尾的悲观主义者，弟弟则是个天生的乐天派。在他们8岁那年的圣诞节前夕，家里人希望改变他们极端的性格，为他们准备了不同的礼物：给哥哥的礼物是一辆崭新的自行车，给弟弟的礼物则是满满的一盒马粪。兄弟俩拆开礼物的时候到了，所有人都等着看他们的反应。哥哥先拆开他那个巨大的盒子，竟然哭了起来：“你们知道我不会骑自行车！而且外面还下着这么大的雪！”正当父母手忙脚乱地希望哄他高兴的时候，弟弟好奇地打开了属于他的那个盒子……房间里顿时充满了一股马粪的味道。出乎意料，弟弟欢呼了一声，然后就兴致勃勃地东张西望起来：“快告诉我，你们把马藏在哪儿了？”

        拥有好心态，能够从不喜欢的工作中获取快乐。或许你根本就不喜欢现在的工作，而出于某种原因，让你又离不开它，你因此而痛苦不堪。你一定要把眼前不喜欢的工作努力做好，从而“发现自己的机会”，寻得工作的快乐。当然，倘若你真的一直与喜欢的工作无缘，那又何妨？有一句话说的好：把喜欢的工作干的很漂亮是一个人的本能；把不喜欢的工作也干的很漂亮才是一个人的本事。

        米卢提出了一个“快乐足球”的新概念，使冲出亚洲后的中国足球队和中国的球迷们好一阵激情。做销售的人更应该提倡“快乐销售！”如果你不快乐，请你让自己快乐起来；如果你快乐，请帮助你身边的人快乐起来，让大家一起感受快乐、激情与成功！

        我们很难想象，一个对工作毫无兴趣的人会全心地投入工作，得到很好的工作业绩。快乐工作会让人更好地发挥想象力和创造力，取得惊人的成绩。

        快乐，其实就在你身边

        有位国王，天下尽在手中，照理说应该快乐了吧，但是事实并非如此。

        国王自己也纳闷，为什么对自己生活还不满足，整天郁郁寡欢。

        一天，国王起个大早，决定在王宫中四处走走。当国王走到御膳房时，他听到有人在快乐地哼着小曲。顺着声音，国王看到一个厨子在唱歌，脸上洋溢着幸福和快乐。

        国王甚是奇怪，他问厨子，为什么如此快乐，厨子答道：“陛下，我虽然只不过是个厨子，但是我一直尽我所能让我的妻小快乐，我们所需要的并不多，头顶有间草屋，肚里不缺暖食，便够了。我的妻子和孩子是我的精神支柱，而我带回家哪怕是一件小东西都能让他们满足。我之所以天天如此快乐，是因为我的家人天天都快乐。”

        听到这里，国王让厨子先退下，然后向宰相询问了此事，宰相答道：“陛下，我有办法可以让这个厨子变得不快乐。”
国王诧异地问：“有什么办法？”

        宰相答道：“陛下，请您先做这样一件事情。在一个包里，放进去99枚金币，然后把这个包放在那个厨子的家门口，您很快就会明白了。”

        国王按照宰相所言，令人将装了99枚金币的布包放在了那个快乐的厨子门前。

        厨子回家的时候发现了门前的布包，好奇心让他将包拿到房间里，当他打开包，先是惊诧，然后狂喜：金币！全是金币！这么多的金币！厨子将包里的金币全部倒在桌上，开始清点金币，99枚？厨子认为不应该是这个数字，于是他数了一遍又一遍，的确是99枚。他开始纳闷：没有理由只有99枚啊，那一枚金币哪里去了呢？厨子开始寻找，他找遍了整个房间，又找遍整个院子，直到筋疲力尽，他才彻底绝望，心情沮丧到了极点。

        他决定从明天起，加倍努力工作，早日挣回一枚金币，以使他的财富达到100枚金币。

        由于晚上找金币太辛苦，第二天早上他起来有点晚，情绪也坏到极点，对妻子和孩子大吼大叫，责怪他们没有及时叫醒他，影响了他早日挣到一枚金币这一宏伟目标的实现。他匆匆来到御膳房，不再像往日那样兴高采烈，既不哼小曲，也不吹口哨了，只是埋头拼命干活，一点也没有注意到国王在悄悄地观察他。

        看到厨子心绪变化如此巨大，国王大为不解，得到那么多的金币本来应该欣喜若狂才对啊。于是，国王再次询问宰相。
宰相答道：“陛下，这个厨子现在已经不知足了。他已经拥有很多，但从来不会满足，他拼命工作，为了额外的那个1，他苦苦努力，渴望尽早实现100。原本生活中那么多值得高兴和满足的事情，其实快乐就在我们身边。因为忽然出现了凑足100的可能性，一切都被打破了，他竭力去追求那个并无实际意义的1，不惜付出失去快乐的代价！”

小感悟：

        欲望是没有尽头的，因为不满足，所以不会有快乐。
真正让那位厨子不快乐的，并非金钱和财富本身，而是那个“1”所代表的未能满足的欲望！常言说：知足常乐，并不等于不思进取。知足常乐是说要以正确平和的心态对待宠辱得失，它强调的是一种心态。长途跋涉时，让你痛苦的往往不是漫漫长路而是你鞋子里的那一粒细沙。如果你要快乐，就要努力保持一颗快乐的心，病态的思想真的会令人生病，心理暗示的作用是很强的。

        快乐就在我们身边，怎么追寻呢？在工作中寻找快乐，说起容易做起来并不易。每天想的是今天我挣了多少钱，我的职位又高了多少，我的待遇是否要该提了，为什么我这么忙，别人那么轻闲，为什么别人总比我提的快，为什么别人的工资比我高，为什么别人有车我走路-？太多的为什么会让你感到很累、很烦。如此下去，你怎能发现身边的快乐呢？你又怎能在工作找到快乐呢？
要干好工作首先要热爱工作，这是快乐工作的前提。

        其次要把工作当成实现人生理想，体现人生价值的事来做，要有目标追求。工作不是为别人干的，也不是不变的机械行为；不仅仅是满足人基本的生存需要，同时也是实现人生价值的平台。如果一个人无论从事何种工作，如果把工作、企业、个人奋斗目标有效地结合起来，树立起为企业的发展献策献力的崇高理想，并与实现人生价值紧密结合起来，就会在平凡的工作岗位上向着心中的目标快乐而执着地追求，勤奋而又努力地工作，不仅为企业发展添砖加瓦，也能实现更高层次的自我价值。

        再次要善于调整自己的心态，平衡心理。如果一味认为工作是否快乐取决于外部因素的话，我们就一定能找出一千种不开心的理由，也就是说永远都不会快乐。原因很简单：世界不是完美的，这种客观因素永远存在。被马克思誉为“古希腊百科全书”的德谟克利特，在他的“快乐原则”中说到：“一个人不要发愁他所没有的东西，而应享受他所拥有的东西”。

        最后还要把自己置于集体之中，要有团队协作精神。大凡对工作不满和牢骚不断的人，大都是形单影只之人，与企业氛围和团队产生隔阂，在人际交往中磕磕碰碰，往往让人觉得十分地懊恼和沮丧，工作起来很不快乐。因此，要使工作快乐，就要努力把自己融入团队中。

        再好的眼睛，注视一件事物久了都会感到疲劳。人的体力、情绪和智力周期，也决定了一个人无法永远处在高潮，人不可避免地要走向低潮。在低潮时我们如何快速地走出低潮，迎来快乐呢？就需要你掌握下面的快乐工作方法：

        1、自己岗位职责上的事，必须要自己来完成，不要什么事情都去麻烦上司，公司设定这个岗位目的就是要完成工作。

        2、不要装“酷”，面对任何问题时都说没有问题，而在工作中却总是出问题。不懂不是缺点，用心学习、态度端正才是做好工作必需的。

        3、不要把领导当傻瓜，做事脚踏实地，不要表面一套背后一套，不要油头滑脑得过且过，要知道领导大都有火眼金睛。

        4、不要吝啬把功劳让给他人，要想让自己获得成功，就必须懂得如何让别人先成功。往往具有决定性的重大成绩，都是管理层正确领导和执行层集体努力的结果。

        5、不要老是犯同样的错误或不该犯的错误，人无完人，只要是人都有可能会出错，但要学会总结。

        6、要勇于承担责任，要有足够的勇气去面对问题，不要推卸。领导是最讨厌那些遇事先逃避，明哲保身地把本该担负的责任推得一干二净的下属。

        7、善于和他人分担工作，见到同事一筹莫展时，不要事不关己，高高挂起，冷眼旁观；而应该主动助人一臂之力，这样不仅可以建立良好的人际关系，也会赢得领导的认可。

        8、做事情时，不要总是讨价还价，哪个人会喜欢动不动就和自己讨价还价的人呢？领导也不例外。

        9、面对额外的工作任务，端正态度，适当考虑，服从第一。如果不得不拒绝，一定要有充分的理由，而不要让领导觉得你是在找借口逃避工作。

        10、有事情要先考虑商讨解决，千万不要越过自己的上级去反映事情，作为下属要时刻明白，越级上报是最不妥当的行为。

        11、不要老是提问题，应懂得反映问题的方法：提问题时，一定要有自己的见解和解决方案，一同拿出来让领导考虑。

        12、注意自己的言行举止，任何一个领导都不可能喜欢那些吹牛皮的人，也不喜欢背后议论他人是非的人，更不可能喜欢作风不良的下属。

        13、领导遇到难题时，在自己能力范围之内的，尽管不是自己的工作，也应该主动帮助领导渡过难关。

        14、要有创新的理念和作为，在自己的工作岗位上一定要不断突破，做得比以前好，比别人好，从而更好地证明自己的能力和价值。

        15、拥有稳定的心态，不要心血来潮感情用事，也不要什么问题与不满都强压心头，要学会时刻调整自己，保持积极上进的心态。

        我们提倡 “快乐工作”，实现自我超越，必须摆脱“工具性”的工作观，把工作视为美好人生的一个重要部分，是“自己真正想做的事情”，从而领悟“快乐工作”的内涵。而“快乐工作”是会传染的，特别是在团队中，在一个个面带微笑、积极工作的人面前，你很难保持懒散的态度。“快乐工作”的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒，使团队的人际关系变得容易沟通，创造力能发挥到及至，使得大家工作起来身心健康。

作者介绍：
       
        本文由门店管家™实战培训机构“快乐成交™”品牌课程创始人王延广老师完成，王延广系知名门销售实战培训讲师，第22、23届国际名家具展会（厚街）专家论坛主讲嘉宾，中国服装网、中国建材网等多家网站专家专栏作者。

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