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第二章
快乐的心态

——快乐销售，快乐人生

爱自己所做的事，乐在其中

        我经常问终端的销售员或课堂上的学员一个问题：
        “您们是谁？”
        “销售员”、“导购员”
        “你们快乐吗？”
        “不快乐！”
        “为什么不快乐？”
        “因为没钱。”
        “那么，有钱就一定快乐吗？”
        这次回答就不统一了，有的说快乐，有的说不快乐。
        我认识两个人，一个是富翁，一个是乞丐。
        富翁什么都拥有，但是他每天都不快乐。
        乞丐什么都没有，但是他每天都很快乐。
        富翁问乞丐：“你什么都没有，为什么还能那么快乐？”

        乞丐说：“正因为我什么都没有，所以每当我得到一块钢崩，或一个馒头，我都感觉很快乐。”

        乞丐问富翁：“你什么都拥有，为什么还那么不快乐？”

        富翁说：“正因为我什么都拥有，所以无论我得到一个宝物，或一份佳肴，我都感觉不到快乐。”

        正如富翁说的，因为什么都得到了，所以对于轻易得到的东西，已经没有了满足感及其带来的快乐。

        富人与穷人有多少区别？如果用钱来衡量，区别很大，富人可以用钱买来很多看似快乐的快乐，穷人不能。如果用精神来衡量，区别同样很大，穷人可以用快乐赚得很多“钱”，富人不能！
看来钱并不是决定快乐与否的关键因素。快乐与钱的多少并没有多大关系，钱多可以提高生活质量和物质水平，未必能提高快乐水平。

        那么做销售快乐吗？
        不快乐！
        为什么？

        顾客拒绝、价格太高、工资太低、位置不好、经济危机、没有活动、产品不出名……我们快被压得喘不过气了，还怎么快乐得起来呢！

        从事过销售工作的人都知道，销售给人的压力一般都比较大。压力通常来自三方面，一是顾客给的，销售员被顾客拒绝是家常便饭；二是做不到业务，领导一定不给好脸看；三是赚不到钱又早出晚归，家人的嘟囔谁能受得了？

        因此，我们都生活在水深火热的状况下，何来快乐可言？唉……
        经常听到业绩不好的销售朋友们这样说：
        竞品做的太强势了，我们根本一点机会都没有。
        这么高的指标，怎么可能完呢。
        愁死人了，这个月的任务看来完不成了。

        这个产品价格这么高，根本就推销不出去嘛；完不成任务，就拿不到奖金，只有一点工资，这个月可怎么过啊！
……

        有一次，帮一家保险公司做训练，课间一业务员握着我的手含着泪水说了他的经历：某天他共拜访了三个顾客，最后都一一被无情的拒绝，回到公司发现自己的业绩是全团队倒数第一，由于拖后腿被经理拉进办公室足足训了两个小时，还写检查写计划，回到家太晚了老婆没留门，在门外蹲了一宿，第二天上班没精神结果又遭顾客拒绝，就这样陷入了一个恶性循环……

        这个倒霉销售员的经历想必很多人或多或少的都经历过。
那你们为什么还要选择做销售呢？因为生活所迫，生计所需。
可是今天的工作是你自己选择的，没有任何逼你。既然你选择了这份工作，那么你就要想法设法喜欢上这份工作，如果你天天都很痛苦，那么你也可以选择离开，这是你的自由。它需要的只是我们心态的转变：选择你喜欢的，喜欢你选择的。

        对于大多数人来说，人的一生，除了吃饭睡觉，最主要的活动恐怕就是工作了。曾有人做过这样的统计，在人的一生中平均工作时间是9.1小时/天，占了三分之一还多；如果你在工作中毫无热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，快乐的工作不仅仅是关系到工作质量的问题，还与我们的生活质量息息相关。在一定程度上可以这么说：快乐工作＝快乐生活！

        那什么样的工作才能给我们带来快乐？

        很可能有人拥有一份令人梦寐以求的工作，却并不开心；而有人的工作很不起眼，却乐在其中。

        有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做的工作，视其为惩罚，于是，人生就是一场漫长难熬的苦役……

        有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣……

        你呢？是选择前者，还是选择后者？

        有多少人在快乐工作呢？想想你自己，你的快乐工作，应该是什么？

        假如，你现在没有工作，或者即将面临失业，你能说工作不快乐吗？

        其实，工作可以是快乐的，只是我们不知道如何定义快乐！当然，快乐工作的定义有很多种，每个人都有每个人的标准。
有人说：“像google一样，自由畅快的环境，可以养狗，累了可以喝咖啡”这样叫快乐工作！
        有人说：年薪过十万百万，叫快乐工作！
        有人说：朝九晚五，平平淡淡叫快乐工作！
        有人说：吃饱穿暖，叫快乐工作！

专家语录：

        如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。

        不是“做自己喜欢的事”，而是去“喜欢自己做的事”。

        古希腊人伊索讲过：工作对于人来说是一种享受。

        美国总统林肯也说过：人生的乐趣隐藏在工作中，如果充满热情地工作，就能享受到更快乐的人生。

        我认识一个终端导购员，第一次见她就感觉很舒服，她脸上始终带着微笑，表情很高兴，我想她一定今天卖了不少产品，所以这么高兴，就问她：

        今天卖了多少？

        谁知她答：还没有开张呢，我是进店的第三名顾客。

        那你为什么还这么高兴？

        我很喜欢这份工作，每天我能够认识很多很多的人，也让很多很多的人认识我，这本身就是一件非常快乐的事！

        那顾客拒绝你，你也高兴吗？

        销售本身就是快乐的，就看你怎么去做了。顾客其实跟我一样，都是普通人，都是通情达理的人，都有自己的亲朋好友，只不过跟我不熟，所以表现出对我的冷淡和拒绝。其实当我跟他很熟的时候，会发现这人也很不错，很健谈。只要我经常跟他联系，有事没事地想到他，不一定非要推销产品。

        即使我跟我的朋友，如果长时间不联系的话，关系也会冷谈的，更何况顾客呢？感情是需要自己去经营的，当我过生日时，给我所有认识的顾客发信息，感谢他们的支持， 我也会收到很多顾客的祝福；当我在过节的时候问候顾客，顾客也会回复我的问候。我会发现，我前期的努力是值得的，忘记你的推销，忘记你的产品，你就是产品，你用你的感情去推销，用你的心去享受销售的快乐！ 

        作为导购员，你是不是也像上面这位导购员一样，以一颗快乐的心来迎接我们第一天的销售工作呢？回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，心里总觉得不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的导购员，又听说有人要离开了。总之是“最近我很烦，很烦”。

        我们选择的工作是销售，既然选择了，就该快乐的去接受，因为它是你决定的，代表着你的意愿。既然决定了就要坚持到底，以快乐的心态去面对。无论是遭受同事的取笑还是顾客的拒绝，或者老板的训斥以及家人的不理解，你仍然要快乐的去接受，用事实去证明你的抉择是对的。这些别人看来是困难的事，对你来说就是一个机会，因为这些困难可能会把你的对手吓倒，但你不会，因为你只会把这些当作是通往成功之路的必然挑战！

        不要把销售单独的看成是一份工作，而要把它看成是一门生意，更是一门艺术。因为销售不是任何人可以从事的，它需要超人的智慧、坚忍不拔的意志、战胜困难的勇气以及一份愿意去帮助人的积极心态，所以如果要成功的做好销售，一定是需要通过我们付出大量正确的努力和有计划的行动来实现的。

        另外，销售员一般来讲都不需要很大量的资金投入，只需要更多的时间和精力，大部分的风险都被你公司所承担掉了，更有趣的是还会有人为你支付基本的生活支出！等我们有业绩后还有令人垂涎的提成奖励可以拿，这样的生意简直是一种奢侈啊！难道还不够我们偷着乐吗？而且，整个销售的过程，本身就是非常有趣的，当通过我们的付出和服务最终赢得顾客时，那份喜悦相信只有你自己最清楚。所以，我们喜欢销售、热爱销售，因为，它让我们快乐！

        快乐工作就是能够通过工作内容本身获得快乐。

作者介绍：
       
        本文由门店管家™实战培训机构“快乐成交™”品牌课程创始人王延广老师完成，王延广系知名门销售实战培训讲师，第22、23届国际名家具展会（厚街）专家论坛主讲嘉宾，中国服装网、中国建材网等多家网站专家专栏作者。

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