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姓名： 何边
领域： 人力资源  领导艺术 
地点： 广东 深圳
签名： TEL：13510138818
邮箱:1366092658@qq.com
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中层干部管理技能培训-何边老师为” 帝斯曼（中国）”讲授《有效沟通》圆满结束！(2012年12月) 2012-12-06

 中层干部管理技能培训-何边老师为” 帝斯曼（中国）”讲授《有效沟通》圆满结束！(2012年12月03-04日)

 

 

“顾问+教练”型领导力系统创始人
实战派讲师——何边
【导师简介】  
“顾问+教练”型领导力系统创始人
美国领导力研究中心认证讲师
领导力执行力训练专家
中层管理技能资深培训师
深圳企业发展协会、东莞外商投资协会、顺德企业家协会   常聘顾问香港浸会大学、香港城市大学、北京大学、厦门大学、    哈工大深圳研究院MBA 特聘讲师, 中国总裁培训网金牌讲师
个人着书：“顾问+教练”型领导力
何边老师联系方式：13510138818    QQ ：1366092658
◆ 主讲课程：                                                        
《“顾问+教练”型领导力》    
《中层管理技能(MTP)》
《有效沟通》
《九型人格与管理应用》
《执行到位的八大关键》
《员工职业化心态与素质提升》
《从校园人到企业人》
 
◆ 工作经历：                                                         
工学、工商管理（MBA）双硕士学位，从事企业管理二十多年，其中10年在国外做管理工作，回国后曾任总经理、企业顾问，培训师，已为美的集团、中国航天集团、步步高音乐手机、海通证券、深圳地铁等上百家大中型企业做过领导力、中层管理技能、员工心态、执行力、九型人格等方面的培训，是典型的实战派讲师。很多博文，被中国总裁培训网选为《精选文章》，在首页刊登，优秀文章也被登载在《财智》杂志卷首语、《中外文化》杂志、《时代商报》专栏，并被各大网站转载。出版个人着书《“顾问+教练”型领导力》。
 
◆ 何边特色：                                                              
1、内涵丰富，内功深厚：多年整合研究企业教练技术、顾问技术、企业整套管理方案、领导力、中层管理技能、人力资源管理、MBA、NLP、九型人格等理论。
2、企业管理实战20年：20年从事管理工作，积累丰富的实践经验，在实践中提炼总结大量实用有效的管理方法。
3、国内外经历，视野宽阔： 国内、国外的管理及咨询经历，拓宽了视野，能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。
4、咨询诊断 + 素质模型 + 个性化培训方案：通过前期诊断发现问题的杠杆点，了解个性化差异，设定模型，明确成长方向，一对一点评，实现个性化指导。

 

 

《有效沟通》提纲
 
主讲老师:  何边  有效沟通、团队建设 培训专家
课程受众:  企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工
课程时间:  3天
授课方式： 理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导
课程特色:  气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
课程背景：
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？
为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？
如何让沟通变得更有效？
如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《有效沟通》的培训作为每年培训计划中的必修课。
课程收获:
1.   了解沟通的原理及沟通的意义
2.   了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌
3.   了解评价沟通好坏的标准是什么
4.   明白沟通中的四大误区
5.   学习沟通中应具备的四大心态
6.   学习沟通中应了解的十点人性
7.   练习沟通中应掌握的十个沟通技巧
8.   挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标；
9.   提高公众发言的能力，让学员展示台上风范与影响力。
课程大纲：
第一部分 认识沟通
1. 沟通的涵义
2. 有效沟通在企业中的六大意义
3. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
4. 优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
5. 沟通中常见的四大误区
6. 影响沟通的三个因素
7. 评价沟通效果的五大标准
8. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
1.      案例分析：相由心生 & 口乃心之门户
2.      沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
3.      沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞
4.      沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
5.      沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机
6.      案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
1.      人希望被赞同
2.      人愿意被认为出发点是好的
3.      人希望有共同点
4.      要想处理好事情，先处理好心情
5.      情感帐户：有存款才能支取
6.      人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
7.      人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
8.      你给的未必是对方想要的
9.      调焦到你要的事情上
10.  性格不同，沟通不同---不同性格的人，沟通的穴位点在哪里
11.  案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧
第四部分 有效沟通需掌握的十个技巧
1.      创造正面氛围
2.      建立亲和力三招
3.      发问和聆听的技巧
4.      感性回应
5.      催眠三“yes”
6.      单/双向沟通
7.      巧用封闭/开放式问题
8.      探秘术
9.      五步抗拒消除法
10. 巧妙换话
11. 案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧
第五部分 有效沟通在企业中的应用
1.      与上司沟通常见障碍与沟通要点：请示工作、汇报工作、提出问题、解决问题等技巧
2.      与下属沟通常见障碍与沟通要点：下达目标、布置任务、解决纠纷、培养激励等技巧
3.      与平行部门沟通常见障碍与沟通要点：换位思考、加强了解、寻找共赢、接力棒心态
4.      案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答
5.      公众发言要点：台上风范 & 黄金三点论
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据学员具体情况，调整成最符合实际情况的个性化方案。
何边总裁网博客 http://hebian.chinaceot.com
 
 

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类别：沟通技巧 |   浏览数(1918) |  评论(0) |  收藏

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