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普京胜选，奥巴马说些什么----何边谈高效沟通的智慧 2012-03-24

标签：中高层管理培训九型人格与管理高效沟通中层干部管理技能提升 MTP中层管理培训

普京胜选，奥巴马说些什么----何边谈沟通的智慧

我在讲沟通课的时候，经常有学员请我推荐沟通方面的书籍。我个人觉得，从书籍学习固然是一种渠道，但最好的方式，还是向“活人”学习。比如，新闻事件中领导人、名人的言论、对话节目、优秀电视剧等等，都是很好的素材，这里正面和反面的教材都有，之前，我在博文中谈过，《从成龙大哥在菲律宾人质事件中的言论看沟通的智慧》，当时谈的是“沟通的频道”。今天想和大家聊聊普京总统胜选，奥巴马的祝贺电话，从这个话题中，我们一起分享下沟通中“时间线”的智慧。

3月4日，普京在俄罗斯总统竞选中胜出，重回克里姆林宫已成定局，胡锦涛等多国领导人第一时间发出贺电，而奥巴马却被说成“没空”，没有及时表示祝贺。终于在3月9日，奥巴马从“空军一号”上电话致普京，据说，此次电话交谈，“内容丰富，持续20分钟”。奥巴马除了表示祝贺外，“着重强调了在过去3年中，美国与在德米特里·梅德韦杰夫总统领导下的俄罗斯在两国关系领域取得的成绩，包括在阿富汗问题上的合作，签署《新削减战略武器条约》，俄罗斯最近受邀加入世界贸易组织，以及双方在伊朗问题上的合作（1）”。奥巴马和普京“一致认为，两国关系的成功重启为今后的发展奠定了基础” 两位领导人还“同意继续在美国和俄罗斯存在分歧的领域——包括叙利亚问题和导弹防御问题——进行探讨”，并“继续努力寻找共同点，为两国关系进一步改善扫清障碍（2）”。

普京对此表示感谢，还指出，“双边关系取得了重大进展，强调俄美为保障世界安全而进行合作的重要意义，特别是在目前动荡的局势下更是这样。两国经贸关系具有很大的潜力，这一关系的加强可以建立安全网，保护两国政治关系不受形势左右。（3）”

我们来逐一分析以上标注的三段话：

（1）、奥巴马在祝贺寒暄之后，重点强调了，美俄两国在过去几年间在阿富汗问题等四个方面合作取得的成绩，这一点在沟通的“时间线”理论中，叫做，从过去找资源，意思是，当沟通双方面对眼前分歧的时候，不妨回顾过去，从过去友好的合作中找到经验、找回美好体验，找到信心。

（2）、“继续努力寻找共同点，为两国关系进一步改善扫清障碍”，这段，在沟通的人性智慧中，叫做“人愿意寻找共同点，共同点越多，越容易产生合作的意愿”。所以两位领导人，在面对众多分歧的情况下，努力寻找的共同点，以便得到对方在下一步的合作。

（3）、普京在表示感谢之后，“重点强调了双边关系对未来两国的利益的重大意义”，这在沟通的“时间线”理论中，叫做向未来找资源，意思是说，当双方面对现实分歧的时候，不妨换一个时空，从未来的角度看看合作的愿景，合作的意义，以此来决定当下应该采取怎样的态度和行动，才对未来有利。

总结下来，“时间线”的方法，能够帮助人们从现实分歧的泥潭中走出，把时空拉开，从过去找会美好的经验，再向未来看到合作的意义和不合作的后果，这样，人们自然知道，今天该采取怎样的态度和行动。

所以说，沟通无处不在，有人的地方就有沟通，有沟通的地方，就有学习沟通的机会，抓住学习沟通的机会，就会掌握沟通的智慧。

这次，我们是从国家领导人的谈话中学习沟通，下次与大家谈论，如何从电视剧中学习。

如对《有效沟通》课程提纲有兴趣，可登录 http://hebian.chinaceot.com看置顶文章。

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