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    优秀企业，优秀在哪？

    在多年做企业咨询和培训的经历中，我经常会思考一个问题，优秀企业和普通企业在哪些方面的做法不同，优秀的企业家和普通的企业人在思考方式上又有什么不同……

    在这里，我只是浅谈两个方面：

    1、优秀企业遵循企业发展规律：我通过对1998和2008年的两次金融危机中倒闭企业的分析，以及对中国改革开放30多年来中国企业成成败败的分析，得出结论：优秀的企业懂得企业发展的规律，在企业处在不同规模的时候，做这个阶段该做的事，工作重点做适时的调整，比如华为集团，在自主研发的产品大面积推向市场的时候，华为集团花大力气重点对维护工作做了大范围，精心全面的铺排，以解决的新产品走向市场可能出现的各种问题，解除了客户的后顾之忧，稳定地维护好客户，这正符合了我所总结的企业发展规律中，第二个阶段应抓住的重点工作，即客户开发与维护。而华为接下来的重大举措，是请中国人民大学做人力资源方案，请IBM做流程优化，都仍然符合我所总结的企业发展规律中第三、第四发展阶段，企业的重点工作应该抓人力资源和流程优化的建议。而普通企业之所以“普通”，就是因为经常违背企业发展规律，在不该多元化的时候，多元化经营，在该重视人力资源管理、储备人才的时候，已经提前盲目扩大了市场，最后搞的结果，正如有些人说的“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。”

    2、优秀企业重视系统思考：我在企业中做管理培训，做多了，发现一个规律，优秀企业做培训的时机及培训对象和普通企业不同，比如在普通企业里，很多是在发现管理人员管理水平已经不适合企业快速发展的势头，已经成了企业发展瓶颈的时候，才选择做管理人员的培训，而我在优秀企业，比如步步高培训的时候，发现他们的培训对象是他们的经销商，步步高把经销商当成自己的客户，服务好，支持好，这真是普通企业不常有的心态，步步高看到了支持好经销商，对步步高整体的价值。还有，我在美的集团培训时发现，培训对象经常是储备干部，而不是那些做了多年管理，而现在不让人满意的管理者。这两家优秀企业的做法，归纳起来是基于系统思考，也就是说，步步高，是基于整体做局部，美的集团，是基于未来做现在。

    所以，成功从来不意外，成功自然有成功的道理，希望我们暂时还很“普通”的企业人，多学习优秀企业的成功之道，遵循企业发展规律，在合适的时候，做合适的事，同时要学习优秀企业系统思考的习惯，为整体做局部，为未来做现在。